【神回應】面對「顧客是神」 日Twitter版主選出最佳回應是……
撰文:王淑君
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香港人出名「奄尖聲悶」,要求高又愛投訴,不時聽到前線服務從業員埋怨有客人提出不合理的要求。原來,在日本從事服務業亦一樣「難撈」,而且不少當地顧客也信奉「顧客是神」的想法,令前線服務生非常為難。還好,近日有一日本Twitter帳戶的板主推選出幾句「神回應」,建議大家不妨放進口袋「傍身」吧!
所有從事過零售及服務業的人,應總有遇過一些不懂尊重為何物的客人。早前來自日本的Twitter版主「坊主」舉辦了一個網上「神回應」徵集比賽,提出「假如一個不禮貌的客人期望你待他如上帝,更質問你:『難道顧客不是神嗎?』你會如何回答?」的情境,網友反應熱烈,而坊主亦於早前在板上嚴選了4個得獎的「神回應」!
高齡職人賞:「我先去找能和神對答的人來喔!」
假如你是資深員工,被「神客」氣得半死,又不想因此而丟工作,這個委婉又夠諷刺的回應便最適合你了!潛台詞就是:我不懂和你這種「神經病的客人」溝通啊!
金賞:「其他的神會很為難啊!」
要明白,店內又不是只有一個客人,一個顧客如要自比做「神」,這叫其他客人情何以堪?大家都要「神」,就不能只優待他一人吧?不然,要和其他客人比拼「神格」嗎?
最優秀賞:「請問你犯下什麼罪而墮落人間呢?」
大概坊主很想知道,「神」到底犯了什麼彌天大罪才會被貶下凡間,連買東西也要親力親為這樣「折墮」,他到時一定避免犯同類的錯。但服務生當下在思考的事,應該卻是:「我上輩子必定是罪大滔天,今天才會遇上這個『神』啊!」
特別賞:「神已經死了!」
提出「上帝已死」的哲學家尼采再現!齊來膜拜啊!
其他網友的精采「神回應」還有「但我是佛教徒啊?」、「但店員不是被神勞役的天使啊!」、「今個月是神無月啊!」等,不知這些回覆有沒有啟發到各位服務業人員如何應對「神客」呢?
(資料來源:Twitter用戶bozu_108)