【做到退休】入行打算盤　一晃40載　老會計：以前個個都準時放工

銷售及市場推廣（Sales & Marketing）是一個變化迅速的行業，特別是在科技發達的今天，數據、網絡推廣與品牌經營等事情皆是以嶄新的模式進行。不過，可曾想過以前的人是怎樣做推廣及銷售嗎？企業的新一代又如何用前瞻的角度看待這個行業？
現年83歲的羅顯潼，曾在乳製品企業菲士蘭香港任職了40年。多年以來，他見證了銷售及市場推廣方面的種種變化，也分享了不少工作上的點滴。

在盛行網購，人人亦在用社交媒體的今天，很多推廣及宣傳項目都已轉移到在網絡世界發生，但跟羅顯潼談及往昔，才知在科技還未如此發達的年代，這些工作都是要用辛勞與汗水換回來。

「我在1960年代加入公司，那時黑白淡奶已是坊間最受歡迎及最暢銷的品牌，但聽前人說，早在產品推出初期，大眾仍未認識它時，銷售員是得逐間逐間店去叩門，甚至連樓梯底的士多也要去叩門推銷，他們叫這方法做『行街』。當時淡奶是以六罐為一個包裝，銷售員常常帶着很多淡奶行街，六罐六罐的賣，產品才慢慢為大眾認識。」

木箱到鐵箱　算盤和電腦

羅顯潼當時在公司的會計部任職，換在今天來說，要一位會計部文員走到前線落水落腳幫忙並不常見，但往昔日子，工作哪有分得這麼清楚。例如處理送貨的工作，那時的「子母奶」、「壽星公」產品全蘭經海路由荷蘭運港，岸上的人要駕駛駁艇收貨，一個個木箱去搬。他說：「為節省運輸和存倉費，很多貨品一船就直接送到顧客那裏，那時銷售員會直接在碼頭安排送貨事宜，我有空時都會去幫手。」

有時候，其他同事也會反過來幫他忙，就如收貨時，會計部也會忙於處理客戶的訂單（又稱「打單」）。「60年代時的打單工具只得算盤和計數機，計數機還是那種有手拉式捲紙收據設計的一款！老闆會親自教同事怎樣使用，在我們最忙碌時，全公司上下都要幫忙一起打單出貨。」不過隨着電腦的出現，物流程序變得系統化及電腦化，加上公司在西環建了貨倉，木箱在80年代也改為貨櫃箱，於是一班同事在碼頭工作得熱火朝天的景象也不復見。

做足40年　只因公司有人情味

年輕人想見識多點，擴寛視野不是壞事，所以轉工跳糟是今時今日的職場常態。羅顯潼不認為新一代這想法是壞事，只笑言他們與自己那一代人的想法真的完全不同。

問及為何願意在一間公司做足40年，他指那個年代比較難找工作，而且每份工的工資分別不大，所以一般人都不輕言轉工。不過更重要的，是他覺得公司很有人情味，老闆對待員工有如世侄，照顧有加，又很少辭退同事，大家不分上下好像一家人似的。為公司奉獻多年，他指自己最大得着就是認識了很多好朋友，在退休後也不時返回公司探望同事，飲茶聚舊。

每個時代都總有屬於自己的生活模式。新世代現在講求work life balance，羅顯潼表示他在年輕時根本沒聽過這概念，究其原因，或許是因為他們早已視work life balance為平常。「除了偶爾因要對數而加班外，我們都是在早上八、九點上班，而且人人都可準時收工。」他又補充說：「即使銷售員當天未追夠數，他們最多也只花一小時行多兩轉就收工，回家吃飯，完全不談工作。」

工餘時間充足，羅顯潼那時便抽空擔任兼職輔警，而且一做便做足19年。他說：「老闆知道我做輔警，很支持。那時遇上六七暴動，我要連續當更十幾天，我只打個電話請假，老闆就OK了。輔警每年都要參加七日訓練，我直接敲門入去和老闆說，他又很爽快便批准我請假。」有時候，想平衡工作與生活，無需觀念大行其道，一個具人情味的老闆已經足夠。

萬變不離一個關鍵

隨着千禧時代到臨，羅顯潼於2000年便退休，而公司也隨着科技發展走向數碼化。新一代員工逐漸成長，工作模式也與往昔大有不同。

加入了公司4年的Brian表示，銷售和推廣的工作現都走向數碼化，例如開設Facebook專頁、24小時AI Chatbot及發展網購渠道等，都是今天的基本。不過當他與羅顯潼這位前輩聊起來時，都發現市場推廣的工作模式再變，那個核心原則還是始終如一，還是「一切以顧客為先」。

Brain說：「以公司的奶粉品牌為例，無論是40年前還是今天，它都非常重視推廣正確的育嬰知識，也很喜歡為寶寶影相。現在有了科技，我們可配合個人化的功能，向顧客提供營孕錦囊、育嬰資訊，並鼓勵新任媽媽們在社交媒體分享孩子的成長歷程。」

羅顯潼也指，公司以前有個育嬰指導部，裏面有專業護士為媽媽們提供支援，「我兒子出生後也找了她們幫忙」。他也笑指「壽星公」煉奶其實早期是以「育嬰產品」為市場定位，因為當時經濟條件較差，又沒有雪櫃，所以很多人都用甜奶溝水給孩子喝。相應地，公司推出壽星公育嬰書給廣大媽媽。Brian總結道：「市場推廣的方式有很多，但萬變不離其宗的是以顧客為先。」

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