【RISE創業展】網購平台「小紅書」：國內網民先社交後購物

講者：Miranda Qu 瞿芳

網購平台「小紅書」共同創辦人

國內網購戰場除了淘寶、天貓、京東等數個巨頭外，如果你還未聽過「小紅書」的名字，小心錯失了90後高消費和追求生活品味的一群。創立於2013年6月，3年間迅速累積1,700萬用戶的小紅書，集社交媒體和電子商貿的雙重優勢，共同創辦人瞿芳於RISE會上，分享小紅書的成功和中國年輕人的網購行為。

瞿芳表示，小紅書前身原為分享海外購物體驗的社交平台，以app形式面世，讓用戶任意分享產品資訊和用後感。在最初的一年半時光裏，其性質只局限於交流和分享，並沒有購物元素，直至去年年頭陸續收到意見，用戶開始期望在小紅書上購物，團隊才認真研究進軍網購的可能性。瞿芳稱，當時在小紅書上分享的產品大部分或是沒有在中國市面上銷售，或是售價昂貴，然而用戶對這些貨品的諮詢度卻是極高。為確保能提供最佳的網購體驗，小紅書決定親自向有關的國際品牌入貨再售予用戶，以建立正貨口碑，並杜絕廣告和個人賣家從中取利。

就小紅書營運3年所掌握，中國消費者的購物模式已愈趨國際化，並且愈加注重質量，一切圍繞生活品味的商品長年是app上火熱交流的資訊，例如日本化妝品、紐西蘭健康食品及意大利時裝等。瞿芳認為外界對中國消費者的一大印象，是追逐廉宜貨品，但按她經驗所知，網民其實並不介意多付出數元以確保購得正貨，而且他們已不再單純地只想得到產品，而是更進一步地追求購物體驗和滿足感。她坦言，小紅書上的商品價格未必是最低，但以質量為先的形象卻深得用戶支持。記者翻查百度資料，小紅書的銷量額以不到1年時間衝破7億人民幣，發展勢如破竹，而溜一溜app上的產品，亦不難發現國際尊貴品牌佔一大比率，可知平台上的用戶消費力不容忽視。

既以社交平台起家，瞿芳總結，經營網購必需熟悉你的客戶，從今天起，看看年輕人手機上有甚麼app，玩什麼手遊和聽什麼流行曲，種種資訊都可助創業者了解自己未來的客戶，也就是90後主力消費群的喜好。