【AI面試】拍片自我介紹　即可分析能力？　初創：非要取代HR

近年常聽說AI要跟人類搶飯碗，那麼，向來決定公司聘請哪些人的HR崗位又會否受到威脅呢？
由本地創企ViHire研發的AI視頻面試產品，可藉分析應徵者自行拍攝的短片，從表情、性格等角度決定他們是否適合相關職位，不過公司創辦人李卓堯（Steve）卻強調，他與團隊並無意思要用科技把傳統的HR崗位取代。

HR請人面試行政多　AI視頻面試省成本、減衝突

Steve認為其產品ViHire及AI面試能夠解決HR工作的痛點：招聘過程中的大量行政工作。「一來篩選CV、安排每個人面試的時間地點、傳電郵、打電話這些動作十分繁瑣，二來面試人數一多，HR根本不可能記得所有人。」

Steve的AI面試產品ViHire正正針對兩種痛點而研發，系統的運作程序如下：

求職者登入後挑選崗位進行單向視頻面試，對着手機鏡頭回答4-6條問題；
僱主事前設定好開放式問題，例如：「你為什麼選擇我們公司」、「你對行業未來的看法」等。每條問題有30秒準備時間，一至兩分鐘作答時間；
手機鏡頭會錄影，並把影片上載至服務器；
系統AI會分析面試者的面部表情及作答內容，並判斷其性格，給出分數。

Steve指，HR可以藉這系統，繞到後台觀看分數高求職者的面試片段，「基本上他們看頭尾一分鐘就知道人選合不合適」；此外，以往真人第一輪面試中，HR的作用是作為第三者提出客觀意見，判斷面試者的性格才能是否合適，現在AI性格分析及分數功能也提供參考功能。兩者給合便省略了第一輪面試的成本。

Steve還指出AI/視頻面試有個意想不到的好處。「部分HR客戶覺得，用了之反可以減少與老闆的衝突。有時老闆都未必說得清自己的選人標準，看到請回來的人不合適卻反責怪HR，但用了AI / 視頻面試後，老闆花兩、三分鐘便可親眼看看影片中的面試者是否合適。HR省卻了解釋的時間及功夫，亦減少了很多溝通上的誤會和衝突。」不過，他強調並非每個行業、崗位都適合使用這套方法。

HR專業不看好AI面試？

HR工作內容可粗略分為兩類：行政及招聘。曾有本地人力資源顧問認為AI科技無助於見工面試，他們主要有以下三種批評，而Steve亦就此給予回應：

一﹒表情、語言偵測不夠準確

Steve承認，AI性格分析現階段的確不是很準，但他預期在大數據理論的支持下，AI未來將能夠訓練得愈來愈準；有使用他公司產品的客戶都覺得憑他們自己的專業判斷會比AI為準確，但他們都樂意在每次面試中為AI評分，方便Steve他們改善AI分析的準確度。

二﹒求職者演戲騙取高分

有HR認為，AI並不能分辨應徵者是否在「做戲」，質疑相關結果的可信程度，不過Steve卻反過來質疑HR辨別真假的能力，認為應徵者若是一位很懂做戲的人，那HR又是否肯定能識穿，或是不喜歡他們呢？「就算面試者『假（虛偽）』，說不定有些HR就喜歡他夠假，只要做得成生意（HR）就沒問題。」

三﹒AI看不出求職者有沒有誠意

Steve認為，HR可以在後台重看面試片段，看到求職者是否真誠。

專業HR顧問認為AI用於面試產生的問題多於好處，無法取代真人HR。Steve非常讚同後面一句，他着強調地說：「ViHire絕對不是想取代HR，因為真人HR不可能被取代的。得明白，（我們）研製AI不是要取代人，而是為了幫助人做得更好、更高效率，所以ViHire的目的兼好處是幫助HR減少無價值的行政工作，並直接跳到第二輪面試。」

AI無法取代真人HR，也不想取代。

AI在香港未來的趨勢？

歐美及中國內地開始興起使用AI面試，這股潮流會吹到香港嗎？Steve覺得幾年內香港都不會用到AI/視頻面試，即使有也不會多，「因為香港地方小，出入方便，見工不會佔去求職者及僱主太多時間；但在一些多人申請的崗位或許會用到，例如空姐空少、銀行及管理培訓生（Management Trainee）等等」。

相反，外國、內地居民見份工可以要用幾小時搭車，甚至穿州過省。AI/視頻面能夠節省雙方很多金錢和時間。因此，ViHire亦不會放太多心思在香港上，主力發展內地，特別是大灣區市埸。

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