【政府工】需通宵工作 冇得隨便上網 1823職位賣點：多勞多得
效率促進辦公室最近為1823熱線的4個客戶服務主任職位展開招聘，工作內容只簡單地寫下「通過電話和電郵處理公眾透過中文專線的查詢及投訴」，但工作日程、升職途徑和培訓內容卻未詳細交代。
其實在1823工作，雖然要通宵週末輪班，但卻可多勞多得，工時愈長，收入便愈多，與一般需要OT卻沒加班補貼的職位，待遇似是較公平。
雖然1823客戶服務主任的入職要求不高，但要週末、通宵、打風時輪更這一點已經讓很多人卻步。除此之外，有興趣讀者還要考慮以下因素，看看這份工作是否適合自己性格。
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具體培訓內容
1823職場最吸引從其中一點便是有薪培訓，那到底是培訓什麼呢？要處理市民電話及電郵的查詢和投訴，難道要把所有政府部門的相關資料都要學習一遍？
其實，1823參與政府部門多達23個，不過每位客戶服務主任只會專責處理其中一、兩個部門的查詢和投訴，而辦公室早在入職者開始培訓前，已經安排好各人所負責的部門，所以入職者在培訓期間，只會學習相關部門的架構、服務提供詳情、轄下設施和辦事處的位置和電話等。舉例說，如果你被分配負責康文署，便要學習康文署轄下遊樂場、游泳池、效野公園和圖書館的位置、交通和開放時間，還要學會查詢書籍的借閱狀況。整個培訓長約2至3星期，並有分為筆試和實際操作2次考核，要全部合格才會成為正式員工。
工作管理嚴格
此外，1823的工作環境管理嚴格。無論培訓還是正式上班，員工都不能任意離開座位，不能隨時玩手機，也不要指望用電腦偷偷「碌facebook」，因為會有系統監控所有電腦的畫面。一天中會有兩個約15分鐘的小息和一小時午餐時間給員工放鬆。
然後，1823始終是call centre，很多讀者必然會關心的一個問題是：忙嗎？據曾擔任相關職位的人士表示，這得要看負責部門而定，忙碌起來的話要平均1分鐘便接1個電話，空閒時則是平均每5分鐘便有1個來電。
多勞多得
儘管並非所有人都接受得到1823的嚴格管理方式和工作環境，但它有它的好處：擁有「多勞多得」的制度。如果員工想賺取更高人工，自己又應付到的話，做滿3至6個月後，可以申請一星期上班6天、或者延長每天輪班時間，人工也會相應提高，多勞多得，非常公平。
最後要考慮的一點是升職前途。由於1823客戶服務主任是「N仔」合約，升職不會根據年資而定，而是要員工另行遞交申請並作相關考核才行。
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