機艙奇遇記 國泰資深空姐不亢不卑 KO投訴兼偷拍客
機艙內，空中服務員每每會遇到的「怪獸乘客」提出無理要求、言語冒犯，甚至偷拍……國泰空中服務員工會主席黎玉嬋也不能倖免。她在最近一次執勤時，遇上愛投訴的乘客，更在不自願的情況下被拍照。事件驚動機長介入，乘客最後刪去照片及道歉。黎玉嬋向該乘客指，作為乘客，絕對有權投訴。但未經許可，無權拍攝任何一位空中服務員，「你的做法完全欠尊重及Unacceptable」。她在網上分享有關經歷，得到網友支持。【空姐空少網上爆料戒條：嚴禁泄露乘客私隱】
作為乘客，你絕對有權投訴。但未經許可，你無權影我們任何一位同事的相。
黎玉嬋（Dora）最近在Facebook分享了一個故事，大意是有一名坐高級經濟艙女乘客，見身邊座位沒乘客，向機組人員要求，免費將乘坐經濟艙的懷孕朋友升級。
結果與機組人員起爭執，該客人更悄悄走到高級艙「用自己方法」升級。數度擾攘，「越級」佔領高級經濟艙的搭客返回原座，但原先提出為友人升級的乘客，卻拿出手機，在對方不自願下，拍攝空服員。
黎對被拍攝感到非常不滿，形容這是「unacceptable behavior（不能接受的行為）」，對空中服務員欠尊重。事件最終驚動機長，機長向黎表示，如有需要，可以通知保安，該乘客才願將相片刪除。黎表示，她事後再跟這名乘客說，「你剛才的行為係非常不尊重人，希望你不要再犯。」乘客稱拍照是為了投訴，黎回應說：「作為乘客，你絕對有權投訴，但未經許可，你無權影我們任何一位同事的相。所以我必須指出，你的做法完全欠尊重及unacceptable」。
公眾認知不足引發爭拗
Dora坦言，科技發達人人手機在手，事無大小拍照為先，「以前也不明白被拍偷照後感覺有多難受，現在就知道了。」她亦理解，隨着航空業普及，乘客來自不同階層，不同層次的要求便應運而生，因皆基於公眾對航機安全認識不足，以及不認識各公司政策所致。她希望今次分享故事，可以令大眾知道航空公司定下了規矩，機組人員亦必要遵守，絕非有心留難乘客。
以前也不明白被拍偷後的感覺有多難受，現在就知道了。
欠明確指引保障員工
Dora續稱，工會近年接獲會員就被偷拍問題查詢的個案，也比過去多。她坦言：「公司政策與現有法例未能為航員提供足夠的保障，防止類似事件發生。」她指出，即使同事被拍照，亦無權強制拍照人刪除，如對方無意刪除，升級至航空公司保安介入也無法處理，有需要時更可以要轉交警方等執法。她認為，如爭拗時如果同事有理據，甚至通到性騷擾，作為上司都應該多支持同事，據理力爭。
她又說，由於機艙狹窄，被乘客觸碰到身體的事時有發生，但同事會感受到時無心或故意。她說過去曾有一名乘客，每當空姐工作經過時，就伸手橫越通道，拿東西給住在另一邊的爸爸。涉事空姐初時不以為意，未料該乘客一而再，再三的伸手「拿東西」，於是出聲向該乘客警告，最終該乘客及其父親道歉，空姐亦接受道歉，不再追究。
機長介入確保航機安全
同為機組人員，在駕駛艙的飛機師，在編制上擁有較大權力，亦需要介入空服員乘客之間，尤其是事件涉及刑事、影響航機安全的時候。有現職飛機師指出，一般情況下如發現有人偷拍空姐的不雅照，如飛機未起飛，尚可聯絡地勤將涉事者帶下機，或由航空公司保安跟進，或升級到報警處理。他又透露，不少人在上機後受酒精影響，都會作出不理智的行為，機長有權將涉事者綁住，並以機上的衛星電話，聯絡目的地警方協助。他強調，在機上犯案是最愚蠢的事，因為航空公司一定會跟進，除了面對法律責任，也有可能被航空公司列入黑名單。