國泰取消航班|林紹波:負面影響品牌信譽 增候命機師應對新年假
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撰文:胡家欣
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國泰航空早前接連取消多班航機,引起民航處高度關注,要求國泰本月底提交報告交代。國泰集團行政總裁林紹波今早(31日)向全體員工發電郵,承認事件為品牌信譽、港人和乘客對國泰的信心,帶來負面影響。他稱已採取一系列的特別措施,包括大量增加候命機師的數目,以迎接農曆新年假期。
![林紹波表示,早前國泰接連取消航班,為品牌信譽帶來負面影響。(資料圖片) 林紹波表示,早前國泰接連取消航班,為品牌信譽帶來負面影響。(資料圖片)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240131/829330821151199232965731.jpeg/XQVC33lxeZOT16ZE2Qr27TTobXqeYm7YbUzbZEdM22Q?v=w1920)
林紹波於電郵中表示,國泰疫後復常的過程中,並非沒有挫折,近期多班航機取消事件,正是其中之一。他重申,當時低估候命機師的人數,以致不足以抵消流感高峰期機師病假的影響。為了減低對乘客的影響,他指,公司迅速取消直至2月底前的一部份航班,目前航班運作已回復正常。
他又承認事件為品牌信譽、港人和乘客對國泰的信心,帶來負面影響,形容是痛苦的時刻,但會從中學習及作出改善。他指,已採取一系列的特別措施,包括大量增加候命機師的數目,以迎接農曆新年假期。
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