【網購注意】淘寶順豐割裂　用家無法追蹤包裹位置

淘寶配順豐快遞，一向是網購的黃金拍檔，但近日雙方決裂，引發行業地震。順豐快遞與阿里巴巴旗下的菜鳥網絡昨日（2日）起切斷數據接口，《香港01》就事件分別向兩間公司查詢。
菜鳥表示，順豐昨凌晨起關閉對阿里巴巴旗下菜鳥網絡的數據接口，直言「事件讓人意外」，表示現已聯絡商家暫時停止使用順豐發貨，改用其他快遞公司的服務；不過，順豐反指是菜鳥網絡針對性封殺順豐旗下的豐巢在先。亦有內地報章指菜鳥之所以封殺順豐，背後的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊雲切換至阿里雲。
目前，使用順豐快遞的商家無法通過淘寶平台，確定買家是否已經收貨，買家也不能追蹤包裹位置。

菜鳥網絡回覆《香港01》，表示於5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。至翌日凌晨，順豐關閉了自提櫃的數據信息回傳，同日中午順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。

雙方各執一詞　互指對方先斷數據

順豐其後則反擊指，菜鳥於上月起，基於自身商業利益出發，要求順豐旗下的快遞櫃系統豐巢提供與其無關的客戶隱私數據。順豐宣稱，此類信息隸屬客戶，豐巢本著「客戶第一」的原則，拒絕這一不合理要求。其後順豐再回應稱，希望所有快遞行業同仁，警惕菜鳥染指快遞公司核心數據行為。順豐又指，菜鳥昨日凌晨以訊息安全為由，關閉公司旗下快遞系統的介面信息。

順豐：是針對性封殺

順豐認為，是次是菜鳥對它們的針對性封殺，原因是阿里一直希望順豐終止使用騰訊的雲計算服務，改用阿里雲。順豐預計，事件不會影響去年重組時所訂下的今明兩年淨利潤目標。

菜鳥則在聲明反駁有關指控，指自己與物流伙伴是合作關系，而非競爭，「菜鳥不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個快遞員，是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國的快遞物流效率。」而在稍早前的5月29日，順豐、中國郵政、EMS、等15家郵政快遞企業與菜鳥網絡簽署了戰略合作協議，承諾各方將進一步推動數據開放連接，深入運用大數據能力來提升服務品質。

騰訊雲6月1日晚發微博稱：「騰訊雲贊同『開放的雲計算』理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。騰訊雲助力順豐佈局雲端，無論多麼重視順豐的數據與業務安全都不為過。」

記者嘗試於淘寶查詢能否透過順豐進行集運，對方回覆指目前並未接到任何通知，需提供下運單號才能查詢貨運詳情。