【聯合航空事件】旅遊達人教路三大貼士 免因超賣被拖落機
美國聯合航空(聯航)以暴力拖走乘客的片段看得人熱血沸騰,不少人直呼離譜。但事實上,機位超賣的做法在業內非常普遍,如想確保自己不會成為航空公司出現超賣時「下手」的對象,旅遊達人項明生舉出三大貼士,乘客做足,相信可確保行程不受影響。
提早進行Online Check-in
項明生解釋,航空公司如因為超賣而需揀選乘客轉搭另一班機,一般不會對老人家、一家大小及旅行團等「埋手」,換言之單獨出行者較高危。他建議乘客在出行前花一點時間上網進行線上登機(Online Check-in),先確保自己已劃位,被要求下機的機會就會相對減少。
提早到機場
項明生又說,今次聯航等所有乘客登完機才要求人落機是大錯特錯,正常情況下航空公司應在櫃台處理超賣情況,當知道機上已滿座,就應拒絕再向乘客發出登機證。所以乘客早到機場,自然可早點登機,避免被趕下機。
善用航空公司會籍
各大航空公司都會為乘客提供各種會籍選擇,如乘客持有該公司會員資格,通常會有優待(priority),受影響的機會亦較低。
識時務者為俊傑 VS 企硬
如果大家成為今次聯航事件的主角,又應該如何做?項明生認為,警員只是應航空公司要求辦事,所謂「君子不立危牆之下」,建議避免與他們「對着幹」,可選擇自願落機,但保留現場證據,事後再就自己的損失控告航空公司或索償。
曾在Facebook批評聯航服務的香港資訊科技商會榮譽會長方保僑卻認為,為了保護自己的消費權益,乘客應該「企硬」,逼使航空公司繼續提高賠償額,直至有乘客願意自願離開。
蔣麗芸也曾中招
不說不知,原來立法會議員蔣麗芸年少時亦曾「中招」。她回想,當年在加拿大求學時,為慳錢購買半價的聯航候補機位,「但我起飛前半小時問職員,佢話個候補名單連我個名都無。我感覺佢無擺東方人在眼內,後來我寫信投訴。」
她認為,聯合航空今次的做法是不可接受和不公道,亦關注聯航有來往香港的航班,擔心類似事件在港重演。她說約八名美國參眾兩院議員明天(13日)將到訪立法會,她會趁機反映事件。至於會否罷搭,她指自畢業後已無乘搭聯航,會叫親友審慎考慮是否乘坐。
莫乃光身體力行剪會員卡
另一議員莫乃光就身體力行,在Facebook上載剪爛聯航飛行里數會員卡的片段。他說自己30年前首次出國讀書,就是乘坐聯航,但短期內不會再考慮乘搭,因作為消費者,遇到企業有不可接受的地方,要有所堅持。
「進念・二十面體」藝術總監胡恩威表示,自己30年前曾乘搭聯合航空由倫敦飛紐約,自此便不再乘搭該航空公司。他批評聯航雖然不是廉航,卻「無服務可言」,而且飛機餐十分「難食」,與同等航空公司比較根本「唔入流」。