滙豐恒生昨死機　方保僑料系統維護後起唔返身　兩小時搶修可接受

滙豐及恒生網上理財APP及櫃員機昨日（5日）中午前出現故障，手機理財APP及網上理財一度無法辦理理財服務，其後甚至無法登入。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑今早（6日）出席電台節目時表示，兩間銀行昨日凌晨起進行系統維護，估計有可能是系統需修復的項目頗多，因此修復完後「起唔返身」。他坦言，需要用兩小時作緊急維修可以接受，但希望同類型事件勿再發生。他又提醒市民要適時留意銀行系統維護的網上時間表，及早作準備。

方保僑今日在港台《千禧年代》節目表示，滙豐及恒生銀行定期在周日凌晨進行維護工作，由於是「幾樣嘢一齊做（維修） 」，故有機會修復完「起唔返身」，就正如市民更新電腦或手機，亦難避免有萬分之一機會發生這類情況。他又指，櫃員機及網上銀行一齊「死機」，推斷應該是數據出現真確性及穩定性問題，而影響整個網絡。金管局回應傳媒時表示，指已知悉事件，並留意到銀行系統已經回復正常，已要求銀行詳細調查，避免同類事件再次發生。

建議市民適時留意銀行系統維護時間表

被問及凌晨維修，應該在早上6時修畢，為何會在11時才出現問題？方表示，有機會是系統一切恢復正常後，「行下行下發現有問題」就要停止運作。他指，兩小時的緊急維修都可以接受，如能再縮短市民受影響的時間更佳。他強調，銀行應是無間斷服務，因此希望吸取教訓，同類型事件不再發生，市民亦要適時留意銀行系統維護的網上時間表。

有專家料可能是某些管理人員「唔識得更新」資料庫

電腦保安研究員賴灼東今日亦在商台《在晴朗的一天出發》表示，導致銀行故障的主因應是資料庫問題。某些管理人員「唔識得更新，或者更新錯誤，甚至移除咗」，就要花大量時間重新建立資料庫，結果所有資料庫都要暫停並重新同步。他提到，近期滙豐的員工流失率上升，不少人員被裁員，或會影響管理系統的運作，「希望滙豐處理得好啲。」