警聘通訊員聽999 要求DSE或會考5科合格 月薪至少1.6萬
撰文：鄭秋玲
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近年警方接獲999緊急來電的數目，每年都逾200萬，而警方最近便招聘通訊員，主要職責為處理「999」緊急電話，月薪為16,590元至30,945元，學歷要求為中學文憑考試或會考中，有5科包括中英文考獲第二級或以上成績，或具同等學歷。有關招聘將於下月9日截止申請。
要穿工作制服、輪夜班
據公務員事務局網站，警務處昨刊登職位空缺，聘請通訊員，除了學歷要求外，投考者要通過打字測試，速度達每分鐘30字或以上。通訊員須穿工作制服和輪班工作，包括夜更，其主要職責包括負責在指揮及控制中心與警務人員合作，操作警察控制台；處理「999」緊急電話及操作「999」控制台；以及處理查詢及行動報告。
去年警方接近215萬個999來電
據《警聲》資料，通訊員亦須遵守《程序手冊》和不同常務訓令，並受紀律約束。據警方統計，去年警方各總區指揮及控制中心接獲的999來電總數，共接聽近215萬個來電，當中只有約65%為需要處理的求助電話，其餘來電屬滋擾或錯誤撥出。
資深通訊員：最重要是反應能力及判斷力
據警方Youtube頻道介紹，通訊員需接受的訓練，包括電腦系統操作訓練、認識街名、如何調派人手等。有資深通訊員表示，擔任該職位，最重要是反應能力、不怕接觸陌生人及有判斷力，當有案件發生時，需立即通知合適同事到現場處理，有時需將案件通知消防處。另通訊員亦需有耐性，引導報案人道出身處位置、看到什麼，務求可立即幫助身處危險的人士。
據《警聲》所載，新聘的通訊員在首年不會被調派到「999」控制台，只會在分區控制台工作1年和完成5天有關訓練課程後，才會調派往「999」控制台。