【Note7爆炸】被指以儲值額退款　代理澄清可退支票予零售商

繼三星於本周二（11日）公布全球停售及停用Galaxy Note 7，香港三星亦於周三（12日）公佈退款及換機安排，然而早前有報導指代理商要求零售商以Credit Note，即代理商非直接退款給零售商，而是將金額累積儲蓄，下次零售商再向代理商入貨時，可以Credit Note抵銷金額。《香港01》向香港兩間三星手機代理商查詢，兩代理商均澄清主要以支票形式向零售商退款，並無強制零售商使用Credit Note。

三星手機於香港共有兩間代理商，包括勤達國際及Synergy，其中勤達國際代理全港約數百間零售店的三星手機行貨，銷售經理余子良指，於12日收到三星指示後已即時通知零售商回收及退款事宜，程序為首先零售商向顧客回收手機，由零售商向顧客退款，時間視乎零售商安排；然後零售商會將手機交到代理商，代理商核實手機為其代理行貨後，會將款項退還零售商，需時約7個工作天。對於有報道指有代理商只提供Credit Note退款，余子良澄清除非零售商要求使用Credit Note，其公司由最初已列明會以支票退款，暫時亦沒有收到零售商不滿。