【Note 7爆炸】澳紐可換S7或退款　港用家未知能否「回水」

三星香港今午終於宣布停售Note 7，惟一直未公布更多細節。有出售Note 7的香港手機代理商指，目前尚未收到三星香港換機安排，但料對方傾向於各區零售點安排換機，最大可能是更換同屬三星的S7及S7 edge手機，惟此系列的售價較Note 7便宜數百元，零售商或會額外送贈配件以彌補差額，「（三星香港）維修中心一時之間未必有咁多手機畀人換，亦無咁多現金，而且機唔係佢哋賣嘅，由佢哋賠錢條數計落都唔啱。如果將客人迫埋一齊處理，肯定會大排長龍，到時嘈得更勁。」至於退款安排為何，如以信用卡簽帳當中所涉的手續費由誰負責，是否可退回現金等，具體細節仍是未知之數。

澳洲及新西蘭可換S7系列或退款

較早時三星電子已呼籲全球停售Note 7，並正式停產及安排退款或換機，各國亦陸續公布有關細節。澳洲三星及新西蘭三星指，正聯絡所有合作伙伴安排退款或換機，兩地客戶皆可選擇更換三星旗下的Galaxy S7及S7 edge手機（新舊機價差額可獲退款），或選擇全數退款。台灣三星則指正與各合作伙伴研究相關措施，將於近日公告詳情，至於韓國三星則暫未公布細節。

港退款安排未明

本港不少市民經電訊商購買Note 7，其中數碼通表示已停止有關出機月費計劃，已訂機但未收貨的用戶可獲退款，惟早前已購入手機的客戶的安排如何，則有等進一步確認。3香港表示已停售Note 7，香港電訊（旗下包括csl.及PCCW）則指，客戶只要出示收據將獲安排退款或換機；但兩間公司均指，細節有待三星香港確認，才可公布。

苦主鬧爆：早就應該退款

大批苦主於網上鬧爆三星處理手法令客戶無所適從，苦主之一馮先生亦大呻無奈。馮於今年8月經Samsung ClubS預購，後於百老匯電器旺角分店取得Galaxy Note 7，後來Note 7屢傳爆炸或過熱等新聞，惟當時三星香港堅持，港澳地區出售的Note 7手機，當中只有少於500部的電池涉安全問題能獲退款及換機，馮曾自行核對機身編號其手機不屬問題機，故一直使用至今。

及至上月底，馮與友人乘新加坡航空到新加坡旅遊時，航空公司以安全問題，於起飛前經機艙廣播提醒Note 7的乘客必須全程關機，亦不可充電。三星今日於全球停售及退款換機，令馮大感無奈，認為三星香港遲遲未公布細節，全無顧及用家感受，「本來唔擔心，不過到香港都有第一、二宗之後就開始擔心。三星嘅調查結果根本唔會令人信服，所謂『外來熱力』，你搵隻手拎住部機、人嘅體溫都有外來熱力㗎啦！根本一早就應該提供退款嘅選擇，香港個代理一開始一啲責任都唔想負。」