城巴司機認「忍忍埋埋」向乘客爆發　遭解僱感公司不近人情

服務城巴17年的車長因被乘客投訴遲開車後遭城巴即時解僱一案今（6日）續審。患有腎結石的車長解釋因病而需上廁所，事件亦因「人有三急」如廁而遲開巴士，但指乘客不斷挑釁並罵說「屙尿大哂呀！」。他自言十多年以來忍受少部分乘客的不合理要求，終「忍忍埋埋，一次過爆發」，他直認不夠理智及少少衝動而發生今次事件，但城巴的手法亦不近人情及不合理。審裁官把案押後至10月26日裁決。

遭乘客責罵：屙尿大哂呀

於1999年11月加入城巴的申索人區達民今作供時透露，月薪11612元，每天8小時輪班，另有根據表現而派發的獎金。區憶述乘客拍攝二人爭執的片段前，乘客質問他遲了3分鐘開車，又指區「慢吞吞行返嚟」，區已即時向他道歉，並稱有生理需要，需要如廁，故耽誤了3分鐘。但乘客繼續責罵稱：「屙尿大哂呀，仲講住電話慢吞吞行返嚟，做得咁晦氣，你不如唔好做啦」。區強調乘客當時一再挑釁、步步進逼，「忍唔住氣」，但仍確保巴士在安全情況下，才離開駕駛座，並用手機反指對方。

區指，開除他的優質服務經理鄭志忠於事後召見他，在未開始錄音前，鄭向他稱「你唔使解釋，唔需要解釋」，之後才開始錄音，故他聽從鄭的指示，未有解釋事件，但不知「後果咁嚴重」（被解僱）。他又指，鄭當時已準備好開會文件，認為公司已有既定立場。

曾患腎結石　需常上廁所

區又解釋他患有腎結石，曾入住瑪嘉烈醫院接受治療，常需上廁所，事發前亦有此而令班次延誤開出。他自言過年工作近17年，未曾犯下嚴重過失，盡心盡力為公司工作，十多年以來忍受少部分乘客的不合理要求，終「忍忍埋埋，一次過爆發」，他直認不夠理智及少少衝動而發生今次事件，但城巴的手法亦不近人情及不合理。

車長指城巴只考慮單方面說法 不理司機感受

區陳詞時直認事發時不禮貌，的確是行為失當，即使被乘客人生攻擊，亦不應與他爭執，但公司卻以單一事件、只依靠案中片段，去理解事件及懲處他，對他並不公平。

區又指，優質服務經理鄭志忠在作供時，亦曾表示「顧客永遠是對的」，顯示公司根本不理會司機感受，只考慮單方面的說法。區稱，事發前區已盡力向乘客解釋，及再三道歉延誤開車，但公司卻未有考慮他曾道歉，單憑乘客投訴，便認定他違規。他又反駁公司指他「不必要離開駕駛座」的指控，指公司培訓時，未曾教他們要關掉引擎才可離庭，故難以接受指控。

區續稱，事件已得到應有教訓，惟審裁官陳炳宙即問：「你覺得即時解僱係應得？」，區即改稱他因這事失去工作，承受很大經濟壓力。

城巴代表強調員工須遵守公司守則

城巴代表則指，城巴作為公共服務機構，提供優質服務及保障乘客安全為首要條件，故員工須遵守公司守則。員工亦可在有關的紀律聆訊中解釋事件始末，不滿結果亦可向公司上訴。區作為專業車長17年，在巴士開啟引擎後，不必要地離開駕駛座，對乘客構成危險，認為他嚴重違反守則，故需即時解僱。

案件編號：LBTC1616/2016