病人出院支援差 醫管局擬製中文版出院記錄 教護理重點
醫院管理局下午舉行大會，公布2015年住院病人經驗及服務滿意度調查，病人住院整體滿意度平均為7.8分（10分滿分），但病人對於出院時得到的支援評分最低，如醫護向家屬提供照顧病人的資訊一項，只得4.6分。醫管局指，會研究為年長的病人提供熱線查詢服務，並改善出院記錄，包括以中文撰寫簡要護理重點。
醫管局早前委託中文大學於2015年7月至11月期間，進行住院病人經驗及服務滿意度調查，以電話訪問醫管局轄下25間醫院約9300名剛出院的病人。病人的住院整體滿意度平均為7.8分（10分滿分），有27%人滿意度達9分或以上。
調查發現，受訪病人對於出院時獲得資訊的評分偏低。就醫護是否有向病人家屬提供照顧病人的資訊一項得分最低，平均只有4.6分，較2010年的同類調查低0.7分；就醫護是否有告訴病人要注意的藥物副作用，平均亦只有5.4分，較5年前低2分。
研究輔以中文撰寫出院需知
醫管局行政總裁梁栢賢認同，病人出院時會很忙亂，並需要一次過接收很多資訊，特別是較年長的病人，未必能完全掌握，局方會研究為部分年長的病人提供熱線查詢服務，以及未來透過資訊科技向家屬提供支援的可行性。
現時病人的出院記錄（Discharge Summary）由英文撰寫。醫管局質素及安全總監區結成表示，局方正研究在出院記錄印上簡單精要、由中文撰寫的出院需知，幫助病人記住護理重點。區結成指，先導計劃會率先在新界東、西聯網的內科和老人科試行。
另外，醫管局大會上公布為專科門診而設、今年3月推出的流動應用程式「預約通」，已錄得34000千次下載，累積近800人成功預約婦科服務。「預約通」已於周一（19日）起涵蓋更多專科，包括耳鼻喉科、眼科、神經外科、骨科，過去3日已有200人申請預約新增的專科。局方計劃2017/2018年度，「預約通」會逐步拓展至心胸外科、內科、產科、兒科和外科。
