【觀塘重建】問卷不同問法　答案隨時變兩極

市建局親自設計的觀塘第5發展區搭建物用戶問卷，遭批擊設計有問題，但其實此問題不單出現於涉事問卷，坊間不少民間調查亦出現類似狀況。香港理工大學應用社會科學系助理教授鍾劍華提醒大眾，閱讀問卷時要小心，又拆解何為一份好問卷。

涉事的問卷調查其中一項遭人詬病的，是其選項只圍繞特惠金，而沒有加入安置的選擇。「一份好嘅問卷，選項應該包括所有可能性。」鍾劍華舉例指：「𠵱家外國做問卷調查，性別選項都唔止男同女。」

另一個問題，是問卷中的選項過長。問卷調查的結果分析(三)中，市建局提供的3個選項皆為長長的描述，其中一個為「我滿意現狀，唔想離開，但如果特惠金合理，就會走」。如此長的描述，當中包括了多個意思、多個答案，惟鍾劍華指，不建議如此設計：「統計學上，一般唔建議選項有雙重意思。」他解釋，一個選項包含多個意思，容易令人混淆、誤會當中意思。比起用如此長的描述，他認為將之拆解成更精簡的問題，同樣可以得到想要的數據、更準確的結果。

鍾劍華直指，現時不少公營機構進行的問卷調查，背後都會有相關的政策議程，有時問卷設計上亦會有具引導性問題出現。「如果佢唔係刻意誤導，就係問卷設計出咗問題，引導受訪者做某個選擇。」他續提醒：「唔同問法，得到嘅答案可以好唔同。」

就此問題，他以全民退休保障為例，如問卷題目和選項的設計，都在強調「每月要畀3成人工供退保」、「生活質素會下降」，相信不少受訪者都會選擇反對。相反，如問卷中強調全民退保「會令退休生活得到保障」、「每個月都有筆錢攞，相信受訪者的答案亦會有所不同。故此，他提醒：「所以閱讀要小心。」

不止市建局，香港不少民間調查公佈結果後，大眾都無從得知調查當時到底問了甚麼問題，調查的結果亦無人監管，對此，鍾劍華亦直認不諱。「美國同歐洲有做民調嘅守則，公佈結果嘅同時，要將成份問題公佈，等人知道佢問咗咩問題、成個設計妥唔妥當。」可惜，香港現時並無相關守則、規定，亦無約定須信守的統計倫理、道德。