【總裁有回應】Gobee.bike用戶報警 炮轟單車上鎖恐餘額被吞

本港首間共享單車Gobee.bike 日前宣布公司清盤，下周三將結束本港業務，充值餘額均不獲發還，只會退還用戶按金。Gobee.bike聲稱現有用戶未來一星期仍可用戶口餘額繼續使用單車，惟有民間團體發現有不少單車已被上鎖或無法登入程式，並收到至少30名苦主投訴，擔心有人「夾帶私逃」，於是報警求助，涉及金額最高為500元。Gobee.bike稱，已盡力解決問題，確保結業前運作如常。

去年4月進軍本港市場的Gobee.bike因經營困難，星期二（10日）宣布結業，決定下周三所有單車將經系統上鎖，單車將無法使用。公司稱不會退回用戶餘額，建議用戶把握餘下時間使用。

但一直關注事件的民間團體「沙田脈搏」召集人林宇星，前晚大圍港鐵站A出口實測，發現至少6架單車上鎖。他稱，檢視過單車功能正常，但登入後程式顯示「單車已損毀」而無法解鎖，質疑藉此在結業前「侵吞餘額」。

「沙田脈搏」另一召集人李春臨稱，該實測過程片段昨晚上載FB專頁後，至今接獲至少30名苦主投訴，因無法解鎖單車或登入程式，導致不能用餘額使用單車服務，涉及金額由20元至500元不等。有苦主代表前日在「沙田脈搏」陪同下到沙田田心警署報案。

李春臨批評，Gobee.bike不向用家發還餘額，但單車系統頻頻出現問題，擔心宣布結束業務後，會如內地部分單車共享公司捲款潛逃，「餘額已經用唔到，退還按金會唔會都有問題？」他又指，今明兩晚會在大圍站擺放街站收集苦主簽名，促請Gobee.bike兌現承諾，並要求政府修例加強監管。

Gobee.bike行政總裁Raphael Cohen回覆《香港01》指，昨晚已解決程式登入問題，並通知所有用戶，強調現時運作正常。他又指，大部分單車在下周三結業前仍開放使用，用戶可自由使用戶口餘額。至於按金退還方面，用戶可在8月10日前，提出按金退還申請。

警方回覆《香港01》稱，田心警署於7月10日接獲一名26歲姓林男子報案，指一間共享單車公司結業後，客戶未能退回賬戶內的餘額。報案人向該公司查詢，但未獲回覆，遂報警求助。 警方經初步了解，暫未發現案件涉及刑事成份，報案人如有進一步資料提供，可再與警方聯絡以作跟進。