【虐囚】懲教署自己人查投訴 議員見囚犯有懲教人員筆錄
過去五年懲教署投訴委員會批准通過的調查結果總數為543宗，目前投訴調查組和投訴委員會皆由懲教署人員出任，被質疑「自己人查自己人」，有立法會議員認為署方要公開透明地處理懲教人員的投訴個案，促請政府仿傚獨立監察警方處理投訴委員會（監警會），成立獨立監察懲教署委員會（監懲會），避免調查不公。
有議員指現時會見囚犯時，懲教署竟安排人員在旁筆錄，令囚犯不敢吐真言，批評署方「做法愈來愈囂張」。懲教署承認如有第三者陪同議員探訪，會有人員做記錄；但若議員獨自會面囚犯，則可在懲教人員不可聽聞的情況下於公務探訪室進行。
調查及覆核皆為懲教人員 副署長擔任上訴會主席
根據懲教署年報，懲教署投訴調查組2013至2017年期間，展開調查的個案總數約576宗，當中近五成為行為不當，約兩成為濫用權力，其餘個案包括使用非必要武力、疏忽職守、紀律行動不公正、不滿院所的政策或程序等；當中超過五成為「無法證實」，只有8宗「證明屬實」，各有1宗「證實另有別情」及無法完全證實」。
現時懲教署投訴制度分為三級，涉及懲教人員投訴均由懲教署署長委任的獨立組別投訴調查組處理，調查結果會再由懲教署投訴委員會審核，主席為一名政務官，其餘成員為懲教署人員；如投訴人對結果感到不滿，可再以書面形式向懲教署投訴上訴委員會申請上訴，該會前年8月成立，由18名社會人士包括太平紳士擔任組成，但主席則由懲教署副署長擔任。由此可見，投訴調查組和投訴委員會皆為懲教署人員，被質疑「自己人查自己人」。
太平紳士探訪需先申請交通安排 變相假突擊
工黨議員張超雄表示，過去曾多次在立法會會議要求政府認真考慮設立「監懲會」，並賦予獨立調查權，如同現時監警會，可向行政長官直接匯報，以確保在囚人士的上訴權利是公平且受到保障。
張指出，目前唯一的太平紳士探訪制度每半年一次，需由一名官員陪同「打孖上」，盡管聲稱沒預先通知，但有關交通申請經政府及懲教署，變相「被通知」。他補充，監懲會做法雖保守，但至少可確保相類似制度保障囚友，又指受到不人道對待的囚犯大有人在，懲教署不能再以現行機制處理投訴。
立法會議員區諾軒則稱，每逢太平紳士到訪，囚友都不敢做俗稱「舉扒」的投訴行動，因事後會被懲教人員「問候」及有很多後果；而議員與囚友書信來往都由懲教職員事先查閱，對囚友造成壓力，認同要確保囚友基本權利，包括投訴懲教人員不當行為。
邵家臻︰議員探訪囚犯有懲教職員在旁筆錄
社福界議員邵家臻則表示，囚友面對政府官員實際是「5個口同1個鼻拗」，前年開始關注囚權，自己和其他議員一直藉不同機會討論囚友權利，以嘗試打破懲教署投訴機制的黑箱作業。
不過，邵發現近年懲教署對囚權未見開放，反而更收縮。他指以往議員以公務員探訪囚友，皆能一對一無壓力下對談，懲教職員逐漸由打開門監視、門口擺椅子列席，到近期直接並排坐於議員旁邊筆錄內容，形容「做法愈來愈囂張」，不明白署方明知公務員探訪，又派員筆錄內容，「咁囚友又可以講咩？」
囚友舉證困難 沒第三者作供
前監警會委員、立法會議員梁繼昌表示，2009年通過條例成立監警會，曾有市民親自到監警會投訴，惟法例賦予權力只限覆核投訴警察課的投訴個案，強調委員認真檢視每個報告，如有問題，會再找警方和證人了解，相信成立「監懲會」仍有一定作用。
梁直言，懲教署處理懲教人員投訴皆由內部人員負責，其實是「自己人查自己人」，囚友投訴亦缺乏證據，實際理據時「口同鼻拗」，懲教所環境不如一般投訴警察案件，可由媒體或途人拍攝作證。
懲教署承認有第三者陪同議員探訪 會有人員做記錄
對於邵家臻的指控，懲教署發言人表示，在囚人士可接受立法會或區議會議員探訪，署方會安排獲批准進行公務探訪的議員，在懲教人員不可聽聞的情況下於公務探訪室探訪在囚人士；不過，若議員因公務需要在其助理陪同下進行公務探訪，該探訪則會在懲教人員的視聽範圍內進行，如在後者的公務探訪期間，懲教人員察覺在探訪期間出現一些需要跟進的事項，例如在囚人士就在囚期間待遇作出申訴，會記錄有關事項以便院所管方跟進。