免費海外升學顧問實為中介？　消委會教你三招自保

文憑試放榜在即，除了本地升學或就業，亦會有不少學生選擇海外升學。消委會估算，本港每年有1.8萬名學生有意在未來五年到海外升學，另約有3萬多港人正在海外升學。
消委會指，不少家長事前會尋求海外升學顧問意見，甚至有學生只聽取一間顧問意見就作決定；即使其後出現問題，亦因不涉合約難以追究。消委會提醒家長，應向多於一間機構查詢、留意顧問口碑，並自行瀏覽心儀學校網站，避免在倉猝情況下作決定。

消委會在2015至17年期間，僅接到7宗有關海外升學的投訴，當中涉及不良營商手法、服務質素欠佳、價格爭拗等。其中有投訴人花6.8萬元顧問費，惟付費後疑未能成功報讀課程。

消委會總幹事黃鳳嫺指，服務商回覆問卷顯示，83%家長接受免費查詢服務。由於大多家長未有付費下諮詢海外升學顧問，即使遇到問題，多認為「追係無補於是」集中精力補救，協助子女另覓學校。她建議，家長應留意海外升學機構口碑，亦不宜心急或只向一間機構查詢，應比較多間顧問公司的意見；同時亦可請教中學老師意見。

消委會商營手法及消費者投訴審查小組主席黃錦輝提醒家長，若對某一院校或課程感興趣，在諮詢海外升學顧問或中介後，應自行到學校網頁瀏覽資料，又或向學校直接查詢。

消委會同時建議業界更新操守標準，向學生披露其代理身份及轉介可收取的報酬，並提供使用服務合約，列明服務條款細則，讓消費者了解其權責，並成立調解爭議的申訴機制。消委會亦建議政府與業界合作，訂立宣傳內容指引，加強對學生的保障，防止失實及欺詐廣告等。