高鐵西九站售票處曝光 5個櫃位售賣內地段車票 或需收取手續費
運輸及房屋局早前表示，由於港鐵未獲授權發售高鐵內地段車票，乘客可於香港西九龍站內B1層的售票大堂中，到內地營運商的售票櫃位，一次過購買跨境段及內地段車票，毋須在內地車站，另行購買內地段車票，惟出售內地段車票的營運商會收取手續費。
港鐵今日（14日）在西九龍站售票處向傳媒簡介高速鐵路（香港段）的票務安排。港鐵車務營運總管李聖基表示，西九龍站內共設有28個人工櫃檯、39部自動售票機，付款方式包括現金、信用卡、八達通等，香港居民在買票或取票時，需要出示回鄉證作實名購票。
在28個人工櫃檯中，其中23個櫃檯由港鐵營運，將用作出售往返內地與香港的高鐵車票；其餘5個將預留提供作專門辦理非以香港為發車或終點的內地段車票，惟港鐵仍與內地部門磋商，詳情有待落實。
港鐵公布高鐵香港段票務詳情，乘客需要提供有效身分證明文件才能購票，而自動售票機亦設有內地居民身分證及港澳居民通行證（俗稱回鄉卡）的閱讀機，作實名認證之用。
在23個港鐵營運的櫃檯中，可分別發售短途及長途車票，預售期為30日，其中短途包括福田、深圳北、虎門、廣州南；長途可直達14個車站，包括武漢、石家莊、上海、北京、鄭州、杭州、福州、廈門、汕頭、南昌、長沙、桂林、貴陽及昆明。
手續費參考市場價格
李聖基表示，由於港鐵無法出售非香港出發站或終點站的內地段車票，因此正積極與內地有關單位商討，將西九龍站內其中5個人工櫃檯將預留提供「一站式服務」，讓市民可購買非以香港為發車或終點的內地段火車票，惟需收取購票手續費，估計收費水平會參考現時市面價格而定。
往返香港與內地高鐵五大購票途徑：
香港西九龍站票務處
香港西九龍站售票機
透過香港的電話熱線購票，在香港西九龍站領取實體車票
透過香港的高鐵專屬網站訂購車票，在香港西九龍站領取實體車票
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資料來源：港鐵
48分鐘到廣州是期望、非瞞騙公眾
另外，內地媒體《南方都市報》上周六（12日）報道，指當日首次有列車於廣州南站至香港西九龍站之間試運，列車由廣州南站至西九龍站，全程行駛時間為1小時18分鐘，與港府宣傳所指的48分鐘，出現30分鐘差距。
李聖基回應指，港鐵高鐵列車目前正處於測試階段，而試營運階段的時間不能作準，而48分鐘到逹廣州是實質期望，並非瞞騙公眾。對於香港開往廣州南的列車可能會因停中途站而需時多於48分鐘，李聖基說：「如果停多一、兩分鐘可以方便更多乘客，點解我哋又唔做呢？」
港鐵主席馬時亨本月6日表示，預料廣深港高鐵香港段開通初期，由於兩地購票安排不同，乘客或需於內地車站另行購票。
惟運輸及房屋局事後澄清，指將來西九龍站將設櫃位予內地營運商發售車票，如果乘客希望到內地車站，轉乘國家高鐵前往其他目的地。局方指，由於港鐵未獲授權發售內地段車票，乘客可於香港西九龍站內B1層的售票大堂中，到內地營運商的售票櫃位，一次過購買跨境段及內地段車票，毋須在內地車站，另行購買內地段車票，但出售內地段車票的營運商，會收取手續費。