公院普通科門診新基準　診症時間8分鐘　前線醫生直斥無可能

公立醫院每年提供近600萬個普通科門診診症，但每位病人獲得的診症時間長年被指太過短。雖然自2014年起設8分鐘診症時間基準，「實施」3年後，有前線醫生仍直指無可能，自己1小時就被公院編排看10個症，平均每個症只有6分鐘時間；他認為若要達到基準，最少增加20%人手。
有港大教授則指，即使做到8分鐘亦未如理想，有國際研究指出診症時間若少過10分鐘，或增加病人覆診的機會，最終浪費病人金錢和時間。

醫院管理局資料顯示，2015-16年度公立醫院共提供598萬個普通科門診服務人次，計算家庭醫學專科門診後，更達627萬人次，但每位病人獲得的診症時間往往被指過短。食物及衞生局今日（1日）書面回覆立法會議員提問時指，約10年前2008年時，平均診症時間約為6.7分鐘， 2014年起規劃新增服務時， 以8分鐘的診症時間為基準， 改善幅度達20%。

診症時間8分鐘？　前線醫生：冇可能！冇呢回事！

但有公立醫院普通科門診前線醫生向《香港01》指，「冇可能！冇呢回事！」，以現時人手沒有可能做到8分鐘基準。他說，每天早上9時至下午5時，扣除食飯時間的7小時內，往往被編排看70個病人，即1小時就需要看10個症，平均每個症只有6分鐘時間。該前線醫生指，如果有病人需要更長的時間照顧，唯有自行加班處理。他以自己部門的情況估計，最少要增加20%人手，才有機會做到8分鐘的基準。

彭鴻昌：應全面提升普通科門診的服務範圍

社區組織協會幹事彭鴻昌認為，需要持續監察8分鐘基準是否合適，包括是否足夠病人陳述症狀、醫生理解、診斷和治療病人。彭鴻昌續指，不少病人都反映每次看醫生時只能看一個病症，如有兩個病症就被要求分兩次輪候，他認為應進行改革為病人帶來便利。

彭鴻昌續指，目前需要由專科醫生轉介病人接受超聲波、磁力共振、造影等複雜檢查，普通科醫生只能轉介病人看專科醫生。彭促醫管局提升普通科門診的服務範圍，讓普通科醫生都能轉介病人做複雜檢查，免卻他們在專科門診冗長的輪候時間，以免病症愈趨嚴重才能獲治療。

私家醫生亦未必能做到8分鐘基準

香港醫學會會董、私人執業家庭醫生鄭志文認為，公立醫院將基準訂在8分鐘，計及病人出入醫生房及醫生寫病歷等時間，前後加起要約10分鐘看一個症，即5小時30個症，需要有充足的人力資源配合才能做到，反問「咁其他症邊個睇？」鄭志文指，較繁忙的私家醫生1小時可能看10個症，都未必做到8分鐘。

鄭志文以自己為例，診症時間大有不同，如輕微癬患的患者覆診能在1分鐘內完成；複雜至新診斷的糖尿病病人，需要向他們解釋病症、教食藥、教「篤手指」量血糖等，或遇上患情緒病的患者，診症時間能長達45分鐘，有時需要由護士請後面的病人再等候，或者幫新症病人再約時間見面。