【DR誤殺案】集團鼓勵員工「開發導彈」 與客交心誘透露身家
撰文:伍凱瑩
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DR醫學美容集團CIK療程事故,集團創辦人周向榮、實驗室助理及負責打針的女醫生同被控誤殺案,今(3日)續審。控方在庭上披露更多集團內推銷產品的指引及細節,包括叫員工開發「隱藏的導彈」,意即不起眼但有潛力的客人,又指學生亦不能放過,因可能是未來的希望,又叫員工要與客人交心,藉此誘使客人透露真實身家,更叫員工推銷要有韌力,客人當初不買都要不斷講。
庭上今繼續傳召DR集團前資源增值經理鍾慧瑩,控方向她展示集團2012年發出的內部通告,鼓勵店員主動聯絡客人、推銷產品和發掘新客源,又叫員工預咗收錢要靠韌力,不能講兩句就算,一定要不斷講。
「導彈」諭客人 學生是未來希望
通告又提到時裝流行少布、透視裝,減肥需求應會大增,叫店員要主動約客人到中心上「脂肪磅」,及可推特惠套餐。通告中有一包:「不能給藉口自己中心的客人無錢,無錢就要開發隱藏的導彈。」鍾解釋,「導彈」是指客人,集團鼓勵員工跑數和提升服務質素,不只是針對有錢客,即使學生都可以是未來的希望。
叫員工與客人交心已誘客人透露身家
通告又叫店員要和客人交心,這樣才會透露她們的身家,又指可能有客人是業主,但又話自己住公屋,叫員工要誠懇地傾多幾次。通告中亦有指示「經理要訓練員工怎樣靜靜錄音、拍片」,但鍾否認自己曾訓練店員偷拍,又稱不知道有其他同事曾這樣做。
3被告依次為周向榮(62歲)、技術員陳冠忠(32歲)及西醫麥允齡(35歲),各否認一項誤殺陳宛琳罪名。
案件編號:HCCC 437/2015