用無障礙設施多是健全人士？輪椅使用者：有障礙的從來是人的態度

上月某星期日下午，輪椅使用者寶雯相約記者在黃金泳灘的巴士站等候，打算結伴一起坐輪椅到泳灘，有義工推來一輪手推輪椅供記者試坐。記者第一次坐上輪椅，接下來約200米前往泳灘的路程，本以為輕而易舉，真的試著以輪椅代步後，方知道寸步難行。

記者體驗坐輪椅

那日下午烈日當空，頭頂被太陽曬得一陣發熱，記者兩手抓著手推輪椅外輪，一下又一下地往前推，不消一會已經滿頭大汗，手臂發軟，一旁的義工大概不忍記者推得如此費力，輕輕提醒推輪椅的技巧：「你抓輪椅後一點的位置，就能走得遠一點，不用那麼辛苦。」

從巴士站出發，走了大約100米的直路，然後到了轉彎路口向左轉，面向的是一條微微向下斜的道路，行人路上還有上月颱風掃倒大樹的痕跡，樹枝和樹葉橫躺在行人路面，留出一小撮空間，輪椅無法走過，只好走到下面的馬路去。記者還未掌握得到下斜的力度，迎面又駛來一輛私家車，身後的義工輕輕扶我一把：「這裡有點危險，我推著你下坡吧。」前面的寶雯坐著電動輪椅，無所畏懼地迎著車輛走過。

平坦路面，暗藏陷阱

走到平地處，漸漸掌握推輪椅的節奏後，又有另一難題——坐在輪椅上，身體感官似乎額外敏感，看起來平坦的路面，坐在輪椅上卻感到異常顛簸，寶雯卻說習慣了：「你見到一些鋪起來好漂亮的路，但是可能會有凹陷，對我們來說十分不便。」手臂要靈活自如的調節力度，才能在凹凸不平的路面行駛自如：左手太大力，會倒向右邊；相反右邊太大力，則會傾向左方。記者一直尾隨寶雯走在約一米闊的路面，平常可以輕易繞過的障礙，現今卻舉步維艱。

無障礙通道卻障礙重重

好不容易走到泳灘門前的無障礙通道，卻遇上一個垃圾箱佇立在入口的一隅，人與垃圾箱的距離只有約十厘米，要避過它卻比泊車更難，一不小心就容易人帶輪椅撞向垃圾箱，寶雯早已有心理準備，駕輕就熟地避過垃圾箱駛過去：「不時經過無障礙通道都會有這些垃圾箱放在一邊，我比較細小就容易過，若一些人體型或輪椅較大的，就過不到。」

為何無障礙通道卻障礙重重？就黃金泳灘無障礙通道上的障礙物，《01社區》於上週三向康文署及平機會查詢，康文署於三日後（上週六）通知記者，表示相關管理公司已移除該障礙物，並已檢查屯門區內各泳灘的無障礙通道，確保暢通無阻。至於平機會則表示，已在上週五提醒有關署方及管理公司，要求儘快清理障礙物。

輪椅使用者：真正障礙是在於人的態度

有形的障礙容易除去，無形的障礙卻在你我周圍，要真正達到無障礙，寶雯說，關鍵在於人心。去商場的洗手間是一個典型例子：「有時在商場通往無障礙洗手間道路上，會有人擺放四四方方的大垃圾桶，或者在洗手間內擺滿雜物。」這個小舉動看似芝麻綠豆般的小事，對輪椅朋友來說卻茲事體大，寶雯無奈地說：「好多人會覺得『我只是放一會兒』，但很多時候不是只是放一會兒，我們去洗手間，因為雜物而無法進出。」寶雯試過上完洗手間，因為雜物阻擋了去路無法離開，最後不得不打電話到管理公司求救，找人來搬開重物，才能逃出重圍。

排隊使用無障礙設施：用的人都是健全人士

又例如，間中寶雯要在門外輪候洗手間，看見出來的十居其九都是健全人士；或者在地鐵站月台等候電梯，卻見到滿滿都是非輪椅使用者在輪候，她要等上十多分鐘才可以成功搭電梯。經歷過種種無奈，寶雯不得不語重心長地說：「不如大家都將心比己，考慮一下傷殘朋友的需要，你有其他選擇，為何你沒有需要，不將資源留給有需要人？」

社會服務團體「親切」於去年11月至今年1月期間，對商場的無障礙設施進行調查，研究訪問了1435名一般市民及76名肢體障礙或視力障礙人士，同時到25個商場實地考察。調查結果發現，97%受訪者曾遇到無障礙設施，被錯誤使用或人為阻礙，例如有傷健廁所長期上鎖等；87%肢障或視障受訪者曾受到市民歧視，當中包括不友善的眼光、言論及排擠等。

「障礙從來都不是在硬件上，是在於軟性障礙，是人的障礙。」寶雯多番強調，即使硬件做得多好，若人的態度不改變，設施做得多好也徒然。