【高鐵時代】「盛世」下的客服：我搵到高鐵工好開心，同時又好嬲

高鐵香港段明天正式通車，港澳辦主任張曉明表示，高鐵的開通，象徵香港進入高鐵時代，又指在從未有先例，在香港境內劃出一個地方，設立內地口岸，由內地的監管查驗部門依照內地的法律來執法。步入高鐵時代，有人湧著去坐頭班車，有人難忘菜園村村民因而家園盡毀，有人從不理會政治，只去想：高鐵於我而言，有何作用？
就像做了幾十年餐飲業的阿欣，因為高鐵，讓她可以不用再做工時長、耗體力的侍應。外表爽朗、一頭清新短髮的她劈頭便說：「訪問我？我好開心喎！呢度一日返六個鐘，又唔使落場，我返二放八，更數又好，你問唔到嘢。」後來她又說：「你要高鐵，要面子，要同大陸接軌，要洗香港人錢我冇所謂，但係咪有嘢可以惠及我哋呢啲香港人？」
雙臉人，擠在狹縫中的香港仔從來都帶著這種矛盾心態做人。

侍應長期站立周身傷

跟阿欣相識，要數到好幾年前，記者在寫一個關於勞工權益的專題。那時找上單親媽媽阿欣，她獨力照顧那時還在念初中的兒子，當侍應的她每天上班十二小時，當中包括不納入為工時的兩小時落場時間。她家住元朗，但在油尖旺一帶上班，因為工資比元朗高，每天通勤時間要四小時，跟兒子幾乎沒有碰面的機會。

那時她總說，每天腰痛腳痛，捧著中餐「跑場」，經常低頭彎腰工作，令她每晚回家痛得睡不著，又不想領綜援，讓兒子以為什麼都可以靠人。她很想轉行，但只有初中學歷，除了侍應、保安還能做什麼？售貨員亦要說流利普通話。

「我真係好開心呀而家」

後來她留意到高鐵快將通車，趕忙盯緊招聘廣告，甫看到高鐵招聘客戶服務員，就衝去應徵。早半年見工，近來開始上班。車未通，先要訓練。訓練什麼？「好多人以為是舉高隻手say hello、byebye，笑幾下，其實都好多嘢做。對回鄉號碼呀，人哋問你咩車打咩班車、班次都要識。」她咧起嘴笑著說：「我真係好開心呀而家！一日返六個鐘，唔包食飯時間，仲好，我寧願工時短，早啲走，唔使同人打交道，返工前返工後食咪得！」一星期返六日，每天工作六小時，期間有十幾分鐘休息時間，月薪一萬多；但辭職或解僱，都只需14日通知，沒有醫療福利，她使勁搖頭道：「冇所謂，舒服就得，我做過好多工，待遇仲差。」

阿欣原來想讚頌高鐵改變了她的命運，但說著說著，又不禁激動地道：「我不會理會什麼政治，要起高鐵要威，要怎樣跟大陸接軌都沒所謂，最緊要可以惠及香港人。但是呢，它請那麼多人，有多少是真正的香港人？你用香港納稅人的錢起，但請大堆上面的人（即非香港永久居民），這樣我就接受不了。」

懂廣東話不是優勢

記者說，即使是新來港人士，都需要為稻粱謀，就跟她一樣，想有較好的工作待遇嘛。阿欣皺起眉頭說：「得，但你知不知道，我見工後，（對方）都要說考慮考慮，有很多廣東話都不懂說的，就立即請了。你一定覺得，高鐵要有懂普通話的人對不？但乘客都有說廣東話的嘛，他們也一樣不懂，但我們的待遇就是差一點。」

她繼續氣憤地說：「我原本以為離開飲食業，就是不用再招呼大陸人，你知不知道他們的態度有多差？水拿遲一點就罵人，弄得通檯紙巾、奶茶，常常抹得我腰痛。誰知轉到行，又是對著大陸人，日日聽普通話。」

她搖頭苦笑又對我說：「冇呀，我呻吓，香港人係咁，要搵錢，就要靠大陸。通街都識廣東話，我算係邊個？好似我冇學歷嘅，邊有得揀，你估好似你啲工咁舒服？所以我都係呢句，我而家好開心喎！」

「我來這裏太對了，心情又好了，我最近常有的幸福感又回來了。你看，市面多熱鬧，年輕人多好看，加上各國友人、遊客，多國際都會！更何況大家都在消費，刺激內需，貢獻社會。」