黑暗中對話美孚體驗館不敵收支不衡九月結業：體驗活動太多競爭大

香港有一間這樣博物館：75分鐘內參加者手持「盲公竹」，在伸手不見五指的密封空間，切身體驗視障人士的世界。
「黑暗中對話體驗館」的Facebook在上周二開始進行倒數，當時他們未有言明90、87這些數字代表什麼。正當大家感到好奇之際，體驗館所屬的社會企業「對話體驗」在周一（7日）突然宣佈，體驗館將於 9 月30 日租約期滿後暫時停止運作。尚餘80多天的時光，支持者大呼不捨。
「對話體驗」曾經向業主爭取以更合理的租金和租期簽訂新約，但最終得到是一份只有12個月的租約。「是不是留多一年好呢，但留多一年又要面對現在要面對的事情 。」站在完約的十字路口上，行政總裁朱月如表示，團體最終決定選擇轉型這條路。「 如果沒有捨，就沒有下一步。」

2010年便棲身於美孚盈暉薈的「黑暗中對話體驗館」，至今仍獲旅遊網站TripAdvisor推薦，是排名第一的博物館，連旅發局網站上亦有介紹。如此受歡迎，因為體驗別具意義。

在75分鐘的黑暗對話旅程中，參加者手只能善用觸覺、聽覺、味覺和嗅覺探索四周環境。過程中的緊張和無助，為參加者帶來非一般的衝擊，既讓他們明白視障人士的世界，亦學懂珍惜當下。

不過，如此難能可貴、大獲好評的體驗服務，經營了九年，也要停下來。體驗館將會營運至9月30日完約的最後一刻，翌日才會清拆離場。

體驗館開業九年　收支仍未平衡

結束營運的消息看似突然，但非無跡可尋。早在2016年，「對話體驗」行政總裁朱月如已估計業主未必願意續租，短時間內要尋找萬呎的地方重新經營，並非易事。

「幾成功的活動，到一個位都會停下來。」她表示，早在兩年前已經開始部署離開，即使決定是困難和不捨，但與其再簽一年新約，沒多久又要再思考新去向，倒不如在美孚完結。「我們真的考慮過繼續營運，抑或好好裝備自己，最終選擇後者。」

選擇離開，因為他們在種種因素下決意轉型。首先，成本太高，「對話體驗」與業主現有簽訂的租約為期九年，每三年檢討一次租金，朱月如未有披露過往租金的加幅，只形容為「合理商業租金」。「租金包含管理費、冷氣費，是不是真的太貴租金？ 只能說在我們模式下，未能做到持續發展。」

「對話體驗」每年營業額達二千萬元，收支平衡，甚至曾經派發分紅，但主要盈利並非來自體驗館。朱月如說，給公眾參與的體驗館成本最貴，卻一直無法收支平衡，過往能夠承受租金，也是靠另外兩項業務「企業培訓工作坊」以及為高學歷殘障人士提供職業培訓的「體驗期職坊」的盈利補貼。當中還未計算館內的人手成本：6名健全的全職職員、10名視障全職職員和20名視障兼職職員。

體驗活動愈來愈多　缺政府資助難營運

體驗館每年有約700萬元收入，為何還是收支不平衡？體驗館現時設有兩種入場票價，成人票價介乎160至220元，學生所屬的優惠票價就只需90至140元。朱月平認為，體驗館每年入場人次達3至4萬，但當中約七成是學生，無法支撐營運成本。「每開一團，每個人的成本是100元，每接待一個學生，我們自己都在補貼。」

香港人愛新鮮，體驗館在2010年開業，市場當時沒有同類型服務，別開生面的體驗活動不難吸引客源。但近年體驗活動愈來愈多，他們開始有壓力。「近幾年什麼體驗都有，貧窮、逃出香港、甚至生老病死，睡棺材都有，這些體驗背後不少有政府資助，他們收取票價還比我們便宜，對學生、對老師的活動，甚至不收費。」他們曾嘗試不同的宣傳活動，雖然一度稍有起色，多了人進場，但始終未夠突破可達到收支平衡的入場人次。

望政府租出空置用地　建立永久會址 ​

收支不平衡，尚有其他業務拉上補下，繼續營運下去；但租約年期太短，嚴重打擊體驗館的生存空間。

「商討過可不可以多租三年給我們。如果他們願意，我們是會繼續留。」即使曾爭取過更合理條件，但最終未能如願，地產商業主提出為期12個月的新合約，意味每年都可以調整租金。同時，體驗館佔地約9,000呎，他們投放過一千多萬元裝修，打造體驗時的模擬實景，每年續租代表他們的心血隨時付諸東流，極不划算。

朱月如表示，明白在商業社會下，地產商有如此決定無可厚非，而他們則不傾向續約，並在兩年前開始另覓新址。他們找過不少近年翻新過的商廈，但未能成事。「我們很想真的有個地方，可以長久使用的地方。」由於他們渴望建立一個更長久、又不受商業因素影響的地方，會傾向與地產商簽訂九年長約，但每一個地產商都因而卻步。「對話體驗」正在尋求政府的參與，已接觸多個政府部門，希望可以用優惠價錢，長期租借政府空置用地作永久會址。

暫用Co-working space辦小型活動

體驗館結束營業，不代表暫停運作。朱月如表示，十月之後所有在體驗館內的活動，包括導賞和工作坊，都會在他們在長沙灣的共享工作間Good Lab租用的地方繼續營運。他們會在辦公室劃出一定的空間舉行活動，但形式上會改變成個人體驗館及團體小型工作坊等。

九年來反覆遇上不同的制肘，包括在成本、客源、租約等，經驗證明了「此路不通」。他們不放棄，矢志轉型，以一個全新方式經營，呈現全新體驗給大眾，繼續推動共融的工作。「完租約都是一個好的契機。」尤如「黑暗中對話」的旅程，團體也正在尋找未來的出路，不過他們沒有緊張和無助，而是滿懷希望踏出未知的每一步。