日社區設計師走進老化縣城 讓居民自發辦活動 偷睇買餸了解需要
在日本，有種職業叫「社區設計師」，比起拿著紙筆揮畫草圖，他們更多是辦研討會、和人聊天、深耕細作的做資料搜集。「設計」一個社區，至少三年起跳，studio-L是日本最享負盛名的社區設計工作室，我們請來工作室成員出野紀子來談談，一個社區可以如何「被設計」？
「我們做的是為當地社群充權，讓他們自行找出問題和解決方法。」2015年，他們獲政府邀請到秋田縣為長者辦活動，這班設計師又如何為七老八十的爺爺奶奶們充權、連結社區？
攝影：梁碧玲，部分圖片由受訪者提供
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秋田縣位於日本東北方，盛產大米和米酒，但旅遊書沒有提到的是，秋田也是日本人口老化速度最快的縣城，老年人口比例達33.5%。2015年，studio-L獲當地市政府邀請，到區內辦長者康樂活動，希望讓區內為數不少的老人家活躍起來。團隊花了一年時間做田野調查，進行訪問，到超市偷看爺爺奶奶們買什麼菜，做家訪，從了解他們的日常生活開始這個為期三年的社區項目。
「我記得我們在超市和一個爺爺聊天，他很健談，後來我們到他家做家訪，發現他有三棵祖輩留下來的無花果樹，每年結出二千多個無花果。我們問他一個人如何吃光，原來他每年無花果季的時候，就跑去超市賣無花果的箱子前面，看誰要買無花果，就送他。後來他把這些人的名字記下，成了一個『無花果送贈名單』，他每年送他們無花果，他們也每星期來看他。」
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讓人們覺得社區與自己的生活有關
從計劃一開始，他們就定期在區內辦研討會，邀請區內市民和長者參加，「我們一年辦五、六次，大家一起討論社區的未來。」也慢慢組織起一個社群，來進行之後的活動。但居民反應不一定熱烈，「很多人是不知道（問題有多嚴重），或者根本沒興趣。」
「人們必須要覺得事情和自己生活有關係，才會關心。」於是他們第一步就以「長壽是一種怎樣的體驗？」為題，將資料搜集的成果以展覽和雜誌形式來展示給居民看，在展覽場內放照片、訪問、甚至把一間間長者獨居的房子重現出來。
「日本人以長壽著名，但其實沒有人知道老去是怎樣的，他們（長者）就是我們未來的模樣。」
「我們做了資料搜集後就發現，其實他們（長者）是需要不同年齡的朋友。」他們發現有不同年齡層朋友的長者普遍比同齡其他長者活躍，而不少長者也在訪問中透露自己想認識一些年輕朋友。於是他們決定與其為長者辦康樂活動，不如直接幫他們認識新朋友。
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秋田縣的項目現在來到第三年，根據第一年的得來的資料，他們辦了文化祭讓長者教授獨門手藝（太極、煮食、編織等等），也組織了數個活動小組，按收集得來的長者共同興趣辦活動。「長者和參加者一起辦工作坊，透過設計活動的過程，來認識新朋友，這個（跨代合作）的畫面很神奇，長者和年輕人一起合作改善社區。」在合作的過程中爺爺奶奶們也確是認識了年輕新朋友，「有個奶奶和個26歲的參加者成了好友，成日去High Tea。」她笑道，其實計劃是拋磚引玉，活動不是重點，聯誼才是。
設計師是「和事佬」 政府和居民的中間人
這樣不是和「客戶」的要求不符嗎？「雖然政府想我們為老人辦康樂活動，但我們做完資料搜集後覺得這不是社區真正需要的東西。」比起讓老人的獨居生活變得有趣，更重要的是讓他們不再孤獨。政府和居民意見不一並非新鮮事，重點是如何能解決這永恆的紛爭？站在中間的studio-L就擔起了「和事佬」的角色。「我們會叫政府官員跟我們一起去做訪問，對著真人，你就不能無視他們的訴求，那是你服務的群眾。」
她說，工作室九成客戶都是來自政府，也有小部分私人團體或商業機構，「有趣的是，其實很多政府官員從來沒有見過自己服務的人。」她笑說，如果官員不願意去，他們有一絕招：「我們不是區內人，因此我們會叫市政府先幫我們打電話約訪問，就順道捉他們一起去。」現場若出現口角，他們也會和居民解釋，「今天我們不是來互罵，而是來商討我們社區的未來。」
「如果沒有了樂趣，就不要做下去」
三年的合約期將完結，來到出野紀子口中最難的關口——「最難的是如何讓他們有動力延續下去。」社區設計師離開前會把當地社群組織為小組，讓他們定期開會商討未來計劃，變成習慣。
「我們有時候也會義務繼續幫他們策劃，或者用電郵、視訊等方法了解他們的進度，給予意見。但我們會時常提醒他們，如果不想做就不要做，它不是你的工作。如果沒有了樂趣，做下去也沒有意思，遲早都會失敗。不如休息下，或者未來會重生，有其他人做下去。」人性化的設計必然包含人的個性，起落跌宕不可惜，無論是開始或終結，只要學懂信任和放手。