日本東京都提出防止「西客」條例　最快明年4月生效

「西客」問題成為各地關注焦點，日本東京都政府準備提出「防止西客條例」，最快在明年4月生效。假如條例草案在都議會成功闖關，將會是日本首個實施有關措施的地區。

日本放送協會（NHK）9月4日報道，有關條例適用於公共和私人部門，草案明確列出「西客」（顧客騷擾，カスハラ）定義，包括「顧客向工作人員進行與業務相關的嚴重騷擾行為，並危害其工作環境」，同時列明任何人都不能在任何場合進行「西客行為」。

草案規定顧客及企業等責任，當中要求顧客「必須努力注意自己對工作人員的言行」等，企業在工作人員遭受顧客騷擾時，除了需要盡快確保工作人員安全，亦必須採取措施，要求顧客停止有關行為。

東京都政府沒有在草案中列明罰則，當局會在今個月向都議會提出草案審議，預計在明年4月1日起正式實施。