【一樓都唔肯】英孕婦嬲速遞員拒送貨上樓　鬧爆：服務差劣

有英國孕婦早前在Asda網上購物，速遞員送貨到樓下後拒絕幫她搬上1樓，孕婦大感不滿與速遞員理論，但對方堅稱已完成任務。孕婦嬲爆將facebook公開事件，怒斥該公司送貨服務差劣。Asda其後致歉送花送酒孕婦也拒絕接受，揚言： Asda需要負上責任！

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來自英國倫敦西部的費爾塔姆的博頓（Amy Natasha Botten），早前在Asda買了200英鎊（約2000港元）的貨物，由於她身懷六甲行動不便，遂選用送貨上門服務。詎料速遞員只把貨物送到其寓所地下的玄關後即打算離去，博頓要求速遞員協助拿到1樓，速遞員堅拒，令她十分不滿。

博頓嬲爆拍下當時情況，其兒子正在樓上哭泣，她卻需在樓下一層與速遞員理論，更氣沖沖稱：「我的小朋友正在樓上哭，你可不可以幫我最後一個小忙？」速遞員卻簡單回答：「不可以。」博頓非常生氣：「你不？這是你的工作！」速遞員無動於衷堅拒，博頓無奈下放棄爭論，她又指原訂單中有要求提供購物袋，惟速遞員也沒有給她。

博頓其後在facebook上傳短片和Asda的宣傳單張，直斥速遞員工作態度，稱「這（事情）不應該發生在任何人身上」，又重申在宣傳單張上Asda的快遞服務明明包含幫顧客搬貨物上樓，認為她的遭遇反映實際服務與該公司的承諾不同。

博頓透露，事件傳開後Asda曾向她道歉，並送贈一枝香檳和一些鮮花當作補償，但她認為Asda的道歉不足夠，揚言不會飲他們送的酒，「Asda需要對其客戶服務負責」。

有關帖文引起網民熱議，不少人認為涉事速遞員不負責任，看到客人身處麻煩之中也不願意幫忙，又稱不管該女士是否懷孕，舉手之勞乃是紳士的行為。但亦有網民認為不可全怪速遞員，指或許他收到的工作範圍只需送到家門已是完成工作，質疑或是事前沒有確認清楚。

（每日郵報）