入錢買飲品遇壞機唔使嬲 網民分享退款經驗 有人嫌煩情願算數
撰文：黃聲麟
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使用自動售賣機購買飲品十分方便，但若遇壞機就隨時一肚氣，不少人只能自嘆倒霉了事。近日有網民William Wong於facebook群組上傳一幅維他奶寄來的信件，原來事主早前入錢買飲品遇故障，維他奶特地寄信致歉，並附上8.5元退款，引起網民討論。
維他奶在信件中表示，事主選購的自動售賣機發生故障，令他而蒙上損失，對造成對方不便深感抱歉，並隨函附上相信是事主當時所付的8.5元，各個硬幣均以膠紙緊貼在信紙上。
有網民留言稱有類似經歷，惟他認為程序需時並不值得，「試過去墳場㩒汽水機，比佢食咗我7個半一枝500ml細水」，他指最終歷時3星期才獲退款；不過亦有人認為維他奶回信致歉並退款，顯示其服務良好。
維他奶回覆《香港01》時提醒消費者，如對自動售賣機的產品或服務有任何意見，可致電印在自動售賣機上的熱線電話（24689316），與他們聯絡並提供相關資料，例如售賣機地點、涉及產品及價格、購買日期及時間等，該集團檢查有關售賣機後會按情況聯絡消費者，並會以方便顧客的方式作出相關退款安排。
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