【無家者．二】學懂儲錢和社交 改變緣於被信任
前文提到，無家者需要的不是單純的住屋，他們可能因個人的問題而流落街頭，但要真正幫到他們，需要同時協助他們解決個人的問題，現時他們即使有工作，但要脫離露宿仍是「三路不通」——上公屋遙遙無期；想租私樓又難以負擔昂貴的租金；即使有能力租板間房或床位，卻往往因為環境惡劣，特別是夏天時木蝨爆發，被迫回街頭，再次露宿。基督教關懷無家者協會社工及宿舍督導何偉圻認為，綜合性支援的住宿服務可以是一個重要的中轉站，令他們感覺到自己可以被相信，重建社交網絡及為重新融入社會做好準備。這種「高劑量」人力需求的宿舍，卻未必是現時大部份政府資助宿舍所能提供的。無家者真正需要的，到底是什麼？政府又有否對焦？
承接上文：【無家者．一 】上樓三路不通 擺脫露宿生活 不只是有瓦遮頭
「住宿計劃需要有社工輔導、解決衝突，以及提供社交訓練和膳食等，服務比較多元化。露宿的朋友要準備好幾件事情才能自力更生，他們需要的不一定是馬上可以入住公屋，反而是一個較為接納和明白他們的空間，讓他們可以更有尊嚴地做好準備。」何偉圻指出，無家者可能需要身體健康的護理和就業訓練等，視乎每個人的情況而定，並不只是有瓦遮頭就可解決問題。
何偉圻分享了一個舍友的經歷，對方來來回回露宿了十多年，因為吸毒多次進出監房，試過不同的戒毒服務，但最終因行為問題而離開戒毒村，最後輾轉下到協會的宿舍求助。在社工支援下，他約定會每個月驗尿，並會上班及儲錢，兩年前仍身無分文的他，在剛剛的4月已儲了85,000元。何偉圻說，他們只是鼓勵舍友，對方卻因獲得信任而重拾力量。
「儲錢太少的話，在外面租不了地方，他願意繼續現時的工作，一直儲錢，現在計劃搬出宿舍了。一個露宿的朋友不會想像到，自己會有這麼一筆錢，當他真的儲到時，會特別珍惜，想賭也會節制點，辛苦儲回來會想善用。」何偉圻說。
「人在最艱難的時候會面對很多情緒問題，或者是人面對很多情緒問題才會覺得那麼艱難，社會服務可以提供過渡的空間，讓他們可以重新振作。他們不是因為懶才需要自力更生，而是經歷了很多事情，需要時間和空間讓他們復原，如果他們有能力，也會想靠自己生活。」何偉圻補充。
鼓勵舍友參加活動 緩減無聊空虛
阿基是基督教關懷無家者協會的宿友，他因為經濟及家庭問題，一度在荃灣街頭露宿，去年9月超強颱風「山竹」襲港，他往避風中心暫避時接觸到紅十字會，後經社工轉介入住協會的宿舍。
不少人覺得無家者不願求助，才會一直露宿，但阿基的經歷似乎證明並非如此，「我在外面孤零零，當時雖然看到很多地方（提供幫助），但其實像是四幅牆，沒有人來跟我聊天。」無家可歸時，他曾多度求助，直至機緣巧合下得悉協會提供的服務，「當時我真的不知道門口在哪，甚至不知如何去按門鈴。」就這樣，阿基住進了協會的宿舍，至今已四、五個月。
住宿期間，阿基會到地盤做散工，不用上班時會往活動中心參加活動。他坦言， 有地方落腳及起居較穩定，對重建生活非常重要，「沒地方住時人會很迷惘，試過在快餐店睡覺時不見了錢包。入住宿舍後生活穩定了，不用擔心那麼多，人變得安樂了，心態上也有了轉變，本來是漫無目的地過活，來到這裏後起居穩定，又可以和朋友有傾有講，就開始有一些想法了。」
協會宿舍與部份社福機構的宿舍一樣，設有開放時間，但目的是想宿友發展個人興趣、出外找工作、與人建立關係等，希望他們透過不同的渠道投入社會生活。逢星期二至六、每天早上10時半開始，宿友如非身體不適，均需離開宿舍，並在晚上11時前回去。宿舍關閉期間，宿友可以到活動中心參加各類活動，例如藝術興趣班、球類活動、義工探訪及交流等，不想參加活動的，也可以選擇下棋或看電視。
何偉圻解釋，這些活動大大減少了無家者無聊空虛的時間，有助他們重建人際關係，賦予他們重回社會的動力。
圍桌吃飯同室而睡 學習群體生活
協會除了提供住宿，還在隔兩條街的活動中心提供十元一餐的膳食，讓宿友以圍桌方式共晉午餐和晚餐，減輕他們生活負擔之餘，亦有助他們互相交流。「我們這裏是一圍桌吃飯，不吃飯盒，希望他們有家的感覺。大部份沒有上班的宿友會在那邊吃，晚上不用加班的就會晚上吃，經濟有困難的也會留飯。」高級宿舍主任施慧玲說。
何偉圻解釋，無家者除了住屋需要，還要學習社交，才能回到社區生活。「如果只是純粹住宿，很難幫助他們作出改變。因為他們需要重新建立很多東西，例如人與人之間的信任。為何我們覺得社交那麼重要？是因為他們在宿舍學懂和人相處後，以後上班時會更能夠應對老闆『黑面』，更懂得面對同事的『小人』行為，為此我們要做很多協調，如果沒有足夠的人手就很難做到。」
事實上，無家者難以脫離露宿、回到社區正常生活的其中一個原因，是無法適應群體生活。現時大部份資助宿舍都是上下舖，要在一個單位內跟多人共住，對一向習慣獨處的無家者來說是一大挑戰。可是，學懂與他人相處，正正是他們重回社區生活的重要一環，這個過程若有社工或舍監協助，會容易一點。
阿輝現時住的宿舍約十人一間房，他說群體生活跟之前一個人生活相當不同，雖然磨擦多了，但學習群體生活對工作有幫助。「在工作上多少也需要包容，每樣事情不一定能切合每個人，各人的性格不一樣，愛好也不一樣，要通融一下，大家忍讓一下，對將來融入社會一定有用。不可能常常都自我中心，要有底線，但大家要傾，有偈傾就有解決方法。」平日他與其他舍友有傾有講，多了很多交流的機會。
至於要在宿舍住多久，阿輝坦言仍是未知數，但從他身上明顯看到積極的一面，至少脫離露宿的動力大了。顯得樂觀的阿基則期望日後能找到一份穩定的工作，自力更生後能搬離宿舍，讓出宿位給其他有需要的人。
提供全天候服務 「高劑量」人力
何偉圻指，大部份宿友入宿後都有機會脫離露宿處境，每年一百多位宿友中，只有一、兩位因精神問題等特殊情況，才會被協會的外展隊發現再次露宿，「只要他願意入住，我們就會不停介入、高度進入他的生命。」他說，而要切實執行，「需要單位或機構24小時安排人手提供服務。」
「如果把中心和宿舍連起來看，我們是一星期七天24小時運作。中心星期日不開放，但宿舍會開。」他坦言，這是一個「挺高劑量」的人力資源分配，這類服務本身就不受社區歡迎，若機構沒有資源或要靠政府資助，便只能限時限刻開放宿舍，宿舍門一鎖上，就沒人理會無家者們了。
「有些宿舍沒有社工，只有像在管理處工作的管理人員，你來住三個月？可以啊。他們會提供床位、維修清潔，以及分配物資，但未必會有人跟他們聊天，鼓勵他們，幫助他們建立儲錢計劃。」何偉圻形容，剛入住臨時宿舍的住客是「BB班」，之後只要他們願意過群體生活，與社工溝通，穩定性高，有工作能力或有兼職，便能入住兩個過渡時期較長的宿舍（表二），並獲發鎖匙可以自由出入。
這兩個宿舍由協會自負盈虧，沒有政府的限制，住宿期較長，宿友平均住九個月便離開（表三）。何偉圻說：「我們會有一些自救方法，例如鼓勵他們在宿舍中多跟別人相處，如果他們之間有人特別投契，抽煙也會跟對方分享，會不介意你請我一餐、我請你一餐，假若未來兩三年無結婚仍單身的話，更可能一起租房住，這只有在他們彼此之間建立關係後才能做到。」
除了基督教關懷無家者協會以外，社協亦相信綜合性支援住宿服務才能幫到無家者。去年9月，社協的過渡性房屋「友家」開始讓無家者入住， 這4個單位24個宿位除了提供沒有木蝨的鋁架床等硬件外，亦在軟件上協助他們重建生活，包括組織跑步隊助他們改善身體機能、要求他們學習煮食、協助他們找工作等，甚至會讓他們加入滅蝨隊當義工，幫助居住環境惡劣的人。
63歲的泰國華僑Lawrence是友家其中一個住客，他本來從商，後來生意出問題回流到香港，無家可歸之下要在快餐店過夜，直到遇上吳衛東，在他協助下住進了友家。Lawrence在友家住了四個月，不但參加了滅蝨隊，更教外國人漢語，他說這都是義務工作，希望將來能夠藉着這些技能賺取收入。
「友家」宿舍環境：
Lawrence又說回香港之前，曾去過美國紐約和日本東京，直言當地無家者人數遠多於香港，但感覺上香港的處境更差，質疑為何香港無家者人數不多，政府明明有能力及財力協助，卻沒有盡其責任。
對無家者來說，宿舍或過渡性房屋只是一個中轉站，綜合性支援才是協助他們走出困局的重要因素。然而，單靠社福機構的努力，能幫助的無家者始終有限，政府只把責任外判給社福機構，是否有盡到政府的責任？政府曾回應，只要社福機構找到用地，將來會增加更多宿位。但施慧玲指，要建過渡性房屋，須處理建築條例、防火限制、租務合約等複雜問題，入則文件亦需很長時間處理，根本無法滿足過渡性房屋講求快的要求。
無家者要脫離露宿，需要的不只是上公屋或上樓等硬件，而是軟件上協助他們自力更生，政府到底何時能正視無家者的真正需要？
上文節錄自第170期《香港01》周報（2019年7月8日）《擺脫露宿生活 不只是有瓦遮》系列報道。相關文章 :【無家者．三】露宿現象無法完全消失 政府巨額驅趕問題卻更惡化【無家者．四】「先安居」政策無助減露宿者 美為何繼續堅持？【無家者．五】怎從友善政策走到安置？ 政府應帶頭去除負面標籤【無家者．六】分享露宿經歷 導賞團助改變社會觀念【無家者．七】逆境重生的經驗 能給別人信心站起來