「二分天下」有望打破？　支付寶微信支付面對的內憂外患威脅

除了兩大手機支付巨頭支付寶和微信支付外，中國內地現時有多達200多個手機支付牌照，雖然所佔的市場份額極小，但由於這個領域相關的科技和設備發展迅速，潛力巨大，故未來手機支付的發展依然變幻莫測。此外，近年不論是支付寶還是微信支付也出現不少問題和隱憂，有機會影響用戶的信心。由雙方所壟斷市場的二分格局亦有望改變。

近期便不時發生盜刷手機支付資金的個案，如上月重慶江北公安分局破獲一宗在超市收銀處盜刷微信資金案件，數名受害人手持微信二維碼在超市排隊等待付款，短短數分鐘內便被人從背後通過手機掃碼，盜取500到900元不等，令人擔心手機支付的安全性。去年微信支付亦被揭發存在嚴重安全漏洞，有機會導致商戶伺服器遭入侵。

Apple Pay、雲閃付虎視眈眈

支付寶過去也曾發生系統漏洞和濫用客戶資訊的情況。2017年1月10日，有網民發現其他人在熟知用戶的支付寶個人資訊後，可以通過「找回密碼」功能篡改密碼。2018 年1 月，支付寶推出的年度帳單活動被人揭發查看帳單系統預設了一項細字的服務協議，用戶可能在未有留意的情況下允許第三方共用用戶資料，事件惹來國家互聯網信息辦公室網絡安全協調局介入。此外，支付寶也曾因在客戶權益、產品宣傳、個人資訊保護三方面存在違規，被中國人民銀行處以罰款。

在競爭激烈的手機支付市場，這些不利的負面因素或許會令兩大營運商流失客戶。畢竟不少具雄厚實力的營運商正在窺覬龐大的內地市場。2016 年，Apple Pay正式登陸中國，起步縱然有點晚，但憑着本身品牌的優勢，加上政策和NFC 近距離無線通信技術的配合下，相信有望搶佔一定的市場份額，改變現有市場局面。

另一個有力的競爭者要數由銀聯於2017年推出的雲閃付，此一非現金收付款移動交易結算工具是在中國人民銀行指導下，由中國銀聯聯同各商業銀行和支付機構共同開發營運的手機支付工具，具有收付款、享優惠和卡管理的三大核心功能。目前，這一程式已有1.5億用戶，發展潛力絕不能低估。

由於雲閃付貼近生活，應用層面廣，加上有地區乘車優惠等，而且轉賬程序不收費，故具有一定程度的吸引力。這個由各大銀行營運的程式，可望提供比支付寶和微信支付更好的安全保障，除了安全技術和完善業務處理規則，還引入風險賠付、先行墊付等機制，提供72小時失卡保障服務。

未來，手機支付市場可能會出現一輪龍爭虎鬥，務求爭奪移動互聯網的發展優勢。相比於電腦，手機的方便、使用頻率高，令其連接線上線下的優勢更加明顯。隨着日後應用場景增加，手機支付將進入人們生活的各方面，意味着「得支付，得用戶」，普及度、便利度和舒適度將會成為發展重點，各大營運商可能需各施各法，才能在激烈的競爭環境下吸引用戶。

上文節錄自第167期《香港01》周報（2019年6月17日）《盤算複製「微信模式」Facebook靠WhatsApp打進支付市場》。

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