港人加拿大打拼開旅行社　年收入過億　「敲門磚」原來靠蛋撻！

七八十年代，正值中英談判，香港前途未卜，因而掀起一股移民潮。其中，加拿大為港人移民熱點，亦是不少人理想的退休國度。只是，遠走他鄉的故事，亦非一如所想，不少港人最終選擇回流香港。
凡事都有例外，有一對港人「姊妹花」40年多前到加國留學後，選擇留在當地創業，所開設的旅行公司「加達控股」，今天已成為加拿大龍頭機票分銷商之一，近日更申請來港上市。
這對「姊妹花」，家姐兼公司創辦人朱碧芳多次獲加拿大財經雜誌《PROFIT》選為加拿大首100名成功的女企業家，而妹妹兼行政總裁朱淑芳亦獲加拿大安大略省 （Ontario）旅遊與酒店管理安永企業家年度大獎。她們的創業打併的故事，可說是加國版「獅子山下」的故事。

加達控股總部設於多倫多，並於當地設有5間分行，於美加擁有4個區域辦公室，旗下員工約200人，主要向旅遊公司及網上平台分銷機票，提供中後端支援服務的旅遊業務流程管理，亦向旅客銷售旅遊產品。公司去年收益約1.54億元，純利達1,236萬元，售出機票近95萬張，已是加國機票分銷市場龍頭之一。

1978年公司成立，起初只得3人，現已成功紮根美加市場，一直有意回流香港拓展亞洲市場，恰逢公司打算來港上市，創辦人朱碧芳妹妹、公司行政總裁朱淑芳翻開這段港人在異國打拼的過程。

加國創業靠蛋撻

故事始於家姐朱碧芳，在她到加拿大留學不久後，舉家便移民至當地。朱淑芳於多倫多大學修讀法文期間，已開始幫助家姐打理公司事務。她表示，因剛開始的時候接觸大多是學生生意，而其任務就是於校園內「摘名」為同學預訂機票，或是打至其家庭、宿舍電話查詢是否需要機票。朱淑芳指，那時加拿大安大略省約有7、8間大學，漸漸地留學生間口耳相傳，「識得打電話畀我，話依家有20個人要訂飛返新加坡或者香港，就比晒啲名我啦」。

正是如此，她指公司就由初初只是向航空公司團購訂位，到生意漸大、有信心之後才包銷機票。然而，公司要「更上一層樓」亦非易事，航空公司雖然主要目的都是賺錢，正常有人來包銷機票應是「𦧲飯應」，但就遇上文化不同的阻礙。

她解釋加拿大人性格保守，「個時後生，人地又唔信你，當時亦有代理，航空公司亦唔願意同新的公司打交道」。不過，當時的朱淑芳不怕「摸門釘」，即使航空公司不回覆她電話、無意約見她也好，她就另生一計，先買一打蛋撻上公司「收買」該公司秘書，再多問一句負責人何時回來，乘機直接坐下來等他。借「蛋撻」得到的機會非偶然，朱淑芳坦言「鬼佬都好鍾意食蛋撻，加拿大已經有好多蛋撻賣」，故出計一邊投其所好，另一邊展示實力。她續指會面中，就要向航空公司展示公司一直以來的銷售記錄，「航空公司要旅遊記錄，我地都有保留晒，做左咁多咁多，佢就會信你，完全空穴來風就難啲。」

回想起來，她道「外國人都『受』面皮厚的，最緊要知道你唔喺呃佢，而喺搵一個機會，慢慢會打動佢地，最重要喺雙贏， 最尾都會扭轉到佢地嘅思維方式。」

為旅行社放棄學業  

在這條創業路上，朱淑芳亦有得有失，她於1983年正式加入公司，當時年僅21歲，由一名大學3年級的學生，變成公司一員，選擇毅然放棄學業，同姐姐一同於異國打拼。

當時令她作出抉擇的轉捩點，正是中國於80年代改革開放，打開國門予旅遊業，公司就開始組織加拿大人來中國旅遊，她說「當時是幾難得、比較少有這種團，每一個團都好重要，咁啱一個團無人帶，唯有自己親身上陣」。朱淑芳慨嘆道，因人手不足，一直幫手擔當導遊領隊，慢慢追不上學業，便暫停學業，完全投身公司業務，「雖然回想起來唔後悔，但都會有啲可惜，個時只差少少」。

而初出茅廬的她，隻身帶團回到內地，亦遇上一個又一個的難題。朱淑芳道，最大的難度是當時中國旅遊制度不健全，帶團抵達當地後，發現酒店房間、車票和機票等不足，令到行程頓時癱瘓。她直言，當時內地環境和現今天淵之別，「好多時旅行團你有3、40人，當地旅行社會和你講得20張飛，跟住就走左啦。個陣旅行社喺話咁就咁，之前可能確定晒，但去到之後就話無就喺無！」

身邊無人可以幫手，她自己即刻搵其他旅行社、航空公司幫助，查詢明日尚有無航班、車票等，最終拆成兩團。朱淑芳續指，延遲出發的一團另再安排住宿，又再面對酒店房間不足問題，可謂困難重重。她現在笑言，當時擔心到打電話予姐姐哭訴，一邊要處理種種問題，一邊又驚旅客反應，最終亦圓滿解決。不過，公司一路發展，即將進入下一個里程碑，朱淑芳亦忙到無法回想放棄學業的遺憾，她話現時最大的任務是將公司持續做大。