交通部檢查組進駐滴滴　創始人程維：摒棄外包1.4億自建客服團隊

交通運輸部牽頭，聯合相關部門和地方部門及有關專家，今日（5日）起開始對全國主要網約車、順風車平台公司開展安全專項檢查。
今日上午，檢查組首先進駐「滴滴出行」公司。滴滴公司創始人程維發言反思，指將投入1.4億人民幣專項資金加強安全客服團隊的建設。

滴滴公司創始人程維在檢查組進駐會議上表示，滴滴運營缺乏經驗和參照，喪失了安全紅線和底線的意識，對惡性事件判斷為發生概率極低事件，沒有引起足夠重視。

程維稱，將投入1.4億人幣民專項資金加強安全客服團隊的建設，摒棄客服外包模式，在今年年底前將自建客服中心擴展至8000席。在所有展開業務的地級以上城市，以辦事處形式全面申請，辦理網約車與網絡預約計程車經營許可證，今年年底前在不低於一百個城市完成辦理工作。

昨日，「滴滴出行」宣布啟動「安全大整治」，於9月8日晚上11時至9月15日凌晨5點期間，內地暫停提供深夜時段出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務；惟單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。