颱風格美|歌詩達郵輪三改行程 颱風天硬出發 旅客:欺負台灣人
撰文:TVBS新聞網
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凱米(港稱「格美」)颱風來勢洶洶,不過在侵襲台灣之前,已經有郵輪之旅因此變了調。有旅客投訴,他們搭乘的歌詩達郵輪,明知有颱風過境日本沖繩卻硬要出發,結果在船上不只行程三度被改,最後天數還從5天縮水成4天,讓旅客不滿權益受損。
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旅客:「退錢退錢退錢。」
旅客:「拒搭歌詩達、拒搭歌詩達。」
旅客:「欺負台灣人。」
大批旅客鼓譟,要求業者賠償,有旅客投訴,歌詩達郵輪7月21號到25號,到日本的行程,明知道有颱風過境,卻硬要出發,最後行程還一改再改,損害消費者權益。
有旅客表示,原本行程會停日本石垣島,後來業者以安全為由,第一次改行程,表示將改停那霸宮古島,7月21號報到當天,還要旅客簽更改行程同意書;7月22號早上,業者又改了第二次行程,原本要在沖繩過夜,改成只停留8個小時,宮古島也直接取消;結果23號上午又改了第三次行程,原本預定25號8點要回到基隆港,變成24號上午到高雄港,船公司安排遊覽車,接駁旅客到指定地點。
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船公司口口聲聲強調說安全性,基於安全性的考量,他們不得不更改行程,但是我們在下船之後回到,坐遊覽車回到台北的時候,卻是颱風影響到台灣最嚴重的時間,而我們卻要往颱風的,風暴的中心那邊前進。
業者回應,為了補償旅客,每個乘客有100美元的消費金,並退回一天的費用,大約是2成的旅費,雖然業者強調,航程縮短成4天是基於安全考量,但站在旅客的立場,親朋好友一行10個人,共花了18萬,卻買回一肚子氣。
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