英航電腦系統失靈 倫敦出發各地航班暫全部取消
撰文:吳慕兒
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英國航空(British Airways)全球電腦系統失靈,由倫敦兩大機場出發航班全部取消,直至當地時間周六晚為止。事件導致航班嚴重延誤,客機在機場跑道大擠塞。
英航表示,暫未有證據顯示,問題是由網絡攻擊引起。
受事件影響,位於倫敦的希思路及吉域機場目前非常擠逼。所有今日當地時間6點前出發英航客機,已全部取消。至於其他航空公司前往或離開希思路和吉域的航班,則不受影響。
英航向旅客呼籲:「我們受電腦系統重大故障影響,全球各地航班服務嚴重受阻,請不要前往機場。」「對各位顧客帶來不便,我們深表歉意,並正努力搶修,務求盡快恢復正常運作。」受事件影響旅客,可選擇更改航班出發日期或要求退款。
這個周末適逢是當地學校期中休假(half-term break),較其他日子更加繁忙,有受影響旅客指,不止英航,來往英國各處的航班均受事件影響。有乘客指出,航班無論在辦理登機手續還是等候起飛,均出現嚴重廷誤。
身處海外的旅客同樣受累,預備自外地飛往倫敦的航班,受系統故障影響遲遲未能起飛。「當我們終於上到機,機長卻走出來告訴我們,他們的全球電腦系統失靈。」在馬賽等待客機飛返倫敦的乘客Alma Saffari說。
希思路機場發言人表示,正與英航緊密合作,商討如何盡快解決問題。今次是繼上月德國漢莎航空(Lufthansa)和法國航空(Air France)受全球電腦系統失靈,導致乘客未能登機後,另一大型航空公司因系統故障出事。