日本旅遊雞同鴨講？　觀光廳：識漢字有着數　美國人最愁言語不通

日本是個旅遊的好地方，但有去過日本的遊客都應曾遇過一些不方便、甚至不愉快的事件。日本觀光廳為改善旅客體驗，收集了赴日旅遊的旅客網絡留言的數據，發析箇中因由。

要搞懂日本車站如何買票，美國遊客比中國遊客更困難。（視覺中國）

日本有意以旅遊推動經濟，提升遊客旅遊體驗，吸引更多人前來是日本政府當務之急。觀光廳日前公布了一份報告，研究對象集中在經常赴日旅遊的5個國家地區（中國、台灣、香港、韓國、美國）旅客。當局去年7月至8月期間收集網絡社群，如Twitter、Facebook、微博等的留言作研究。

　交通問題抱怨最多

研究人員利用「關鍵字」搜尋方法，收集了數以百萬計的相關留言，再從中找出附有不滿的聲音。其中在765,999條有關公共交通的留言中，有28,156條載有負面字眼，屬整體最高。具體包括：「鐵道覆蓋範圍雖然很好，但都不知道應在哪裏乘車」、「類似相同的站名太多，不知哪個是哪個」，以及「下載了輔助乘車軟件，但不懂怎樣使用」等。

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相信不少歐美旅客看着這幅地圖已搞得一頭霧水，而這不過是地下鐵路線圖，還未計在地面上行走的JR列車呢！（東京地下鐵）

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　美國遊客抱怨無法理解地名、溝通困難

研究亦發現不少人對言語不通大感困惑：如「服務人員很努力地說英語，但我聽不懂」、「的士司機不知道我要去哪裏」的抱怨十分多。華人遊客還因有漢字可以理解地名和指示，但美國遊客卻沒有辦法。

還有日本街道大都沒有特別名稱，「哪裏是A丁目B番地？」找不到目的地的情況經常發生。總括而言，美國旅客對因無法理解日語地名跟職員溝通，覺得日本交通不便的抱怨是最多的。

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　日本上網又貴　數據用量又少

至於網絡通訊環境方面亦惹來不少抱怨：「Wi-Fi覆蓋很差，而且找不到在哪裏有Wi-F熱i點」、「日本一些傳統旅館都沒得上網」、「機場發售的上網卡又貴數據量又少」等。