韓國數據中心電房起火Kakao死機 KakaoTalk+移動支付等癱瘓

撰文:許懿安
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韓國官員稱,由於SK集團數據中心下午3時33分起火,電力中斷,導致韓國兩大科技巨頭Kakao Corp.和Naver Corp.於10月15日出現故障,多種服務「死機」。起火的數據中心位於SK板橋園區A楝地下3層,大樓位於京畿道板橋新都市。

起火的是Naver、Kakao及SK電訊公司管理數據的設施,分別是地上6層及地下4層。

news.mt.co.kr引述韓國SK集團旗下公司SK C&C解釋稱,火災並非發生在Kakao及Naver租用的儀器如伺服器及儲存等設備身上。SK C&C一名職員強調,火災地點位於數據中心的地庫的電房。

SK C&C的職員表示,為安全計,大樓內的電力中斷,並將會在一段時間後恢復。

網站在傍晚引述一名職員稱,電房大部份的火勢都已被撲熄,消防員在處理餘下的火種。在消防部門確認電力系統無問題後,電腦設備就能再度啟動。

《韓民族日報》稱,截至當地時間下午7時30分、即火災發生約4小時後,Naver大部份服務正常運行,而Kakao服務仍未恢復正常。

圖為2012年8月20日,韓國首爾有人用手機打開Kakao Talk應用程式。(AP)

故障出現後,包括港人也有使用即時通訊應用程式Kakao Talk、手機支付Kakao Pay、叫車應用程式Kakao Taxi、Kakao Map、Kakao Page等都發生無法使用的情況。由Kakao持有的門戶網站Daum及Melon亦因火災癱瘓。

很多用戶都相當困擾,在網上大發牢騷。

《韓國先驅報》當天稱KakaoTalk發生故障時,用戶無法接受及發送訊息,或是指令執行需時很長狀況,電腦版Kakao Talk也出現無法登入的問題。

Kakao對此回應,公司正在努力恢復正常運作。

韓國官員稱,由於數據中心發生火災,韓國兩大科技巨頭Kakao Corp.和Naver Corp.的服務於2022年10月15日發生故障。Kakao位於京畿道板橋新都市的數據中心15日下午3時發生火災,大樓電力中斷,導致多種服務都「死機」。圖為數據中心所在的大廈。(Google Maps)

公司做法受質疑

《韓民族日報》稱,事件引發外界對於有關方面沒適當地進行伺服器備援(Server Redundancy)及數據備份的憂慮。

該報也稱,僅僅因一個數據中心着火,就立即「關閉」全國都使用的服務是否有道理,這是值得懷疑的。

該報引述一名業內人士稱,在一個地方設立數據中心後,應在另一地方進行備份,以及萬一發生事故,應該有一個實體的後備中心。

對此,一位Kakao負責人表示,「據說伺服器備援是完整的,但這個服務本身很複雜,是影響整個IDC(互聯網數據中心)的問題,所以切換到另一個伺服器需要時間。」他說公司的人正在努力工作,以便盡快恢復服務。這位職員也補充稱,「恢復供電後,預計整個恢復和備援工作將在2個小時內完成。」

目前連Kakao Corp.的網站都無法登入。(網站截圖)

Naver則稱,據報其購物服務(包括Shopping Live)出現部份中斷的情況。《韓民族日報》稱,它們的客戶服務都受影響。

mt.co.kr同日稱,Naver支付功能Naver Pay、傳譯及翻譯服務Papago都一度無法使用。