西南航空公關災難 起飛前女童痛哭 成功平伏情緒一家仍遭趕落機
撰文:歐敬洛
出版:更新:
美國西南航空(Southwest Airlines)發生公關災難,一個家庭周三(14日)乘搭西南航空的航班,起飛前女童因害怕而吵鬧哭泣,父母成功安撫但仍遭強行驅逐落機,同機乘客勸阻解釋,但同被威脅要趕下機,事件曝光惹來網民口誅筆伐。
一個家庭周三乘搭西南航空客機準備從芝加哥飛往亞特蘭大,但在起飛前兩歲女童疑因太害怕而痛哭,惹來機組人員關注。其後在父母合力安撫下,女童最終平伏情緒並乖乖坐下,但機組人員這時卻把飛機駛回閘口,並驅趕該家庭落機。
其他乘客為父親辯護 遭威脅同被趕落機
肇事客機其中一名乘客在場拍攝片段並上載至網絡,在短片中,可見父親與一名男性機組人員發生口角。父親表示女童已安靜坐着,為何還要被趕落機,另一名穿紅衣的空姐表示:「我已解釋過聯邦航空局(FAA)規條,再沒有討論空間,現在飛機會回到閘口。」
期間有乘客為父親辯護,但該男性機組人員隨即說了句:「你都想要搭下一班機嗎?」暗示乘客或會同被趕落機。
片段公開後,西南航空遭到口誅筆伐,不少網民認為西南航空應向涉事父母致歉,甚至有人揚言拒坐西南航空。西南航空確認事件,但拒絕道歉。
據悉涉事家庭已乘搭下一班機前往亞特蘭大,而原先的客機亦在稍後繼續航程。
聯合航空運寵物又出事 誤將牧羊犬送往萬里之外 斷水斷糧16小時聯合航空職員促寵物犬放艙頂置物櫃終焗死 公司僅允徹查賠款了事聯合航空刁難乘客 兩職員先後阻撓 拒美國婦攜合規手提袋登機倉鼠遭航空公司拒絕上機 美乘客稱按職員建議 到廁所沖走竉物
(Business Insider)