廣告虛假點擊率不絕　Google主動退款　正研究新工具打擊呃PV網站

Google是全球最大的網絡廣告商，單計今年第二季的廣告收益已逾226億美元，不過卻無法阻止不法之徒用電腦程序製造虛假瀏覽量，騙取廣告費。Google罕有地向受影響客戶退回部分廣告費，亦正在研發一項工具，令廣告商可即時追討損失。

Google會根據瀏覽量（Page View）向廣告客戶收錢，但虛假的瀏覽量卻令不少廣告商蒙受損失。《華爾街日報》引述消息人士稱，Google母公司Alphabet近日向數百間廣告代理和市場推廣人員發出通告，指部分廣告出現在虛假流量網站的情況，在廣告業界被稱為「廣告欺詐」。

據稱這些廣告客戶透過Google旗下的DoubleClick Bid Manager購買廣告，他們將會獲得部分的廣告退款以彌補損失。

網絡廣告分成複雜

一般而言，廣告客戶通過DoubleClick Bid Manager落廣告後，系統就會從成千上萬的網站中獲取目標客戶資訊，再將廣告的連結分發到數十個廣告交易所中，並會根據廣告瀏覽量向客戶收費，並向廣告的投放網站支付相關費用。

由於網站可按廣告的瀏覽量獲取盈利，部分網站透過電腦程式騙取廣告瀏覽量。而Google及廣告商往往需要不少時間，才能分辨到底是由人類用戶抑或造假的電腦程式在瀏覽廣告，亦難以收回已支付予相關網站的廣告費用，令廣告商白白蒙受損失。

最少退款連三文治都買不到

Google產品管理部總監斯彭切爾（Scott Spencer）表示，已經支付退款，但他拒絕透露具體的退款金額。消息人士稱，Google的退款取決於客戶購買的廣告類型，向他們支付的退款金額由「比三文治價格更低」，至數十萬美元不等。

不過並非所有廣告商都滿意Google安排。由於退款金額只佔客戶所購買的無效廣告支出一小部分，Google更提出退款的廣告客戶需要支付相當於購買廣告總額7%至10%的平台費用，惹來部分廣告商不滿。斯彭切爾稱，由於難以統計所有的無效流量，Google無法退還廣告商所有的無效廣告支出，認為安排恰當。

Google新措施　確保廣告商能即時獲得賠款

對此，Google亦在研究新方法，杜絕廣告的虛假點擊量問題。Google希望明確廣告分銷商的責任，一旦遇到虛假點擊率問題，就可自動安排分銷商退款予廣告客戶。

（綜合報道）