【溫州女被姦殺】親友求助被滴滴搪塞了事　警方表明身份仍要等

浙江溫州樂清市有滴滴順風車司機姦殺女乘客，內地傳媒整合還原事件經過，並引述趙姓女死者親友表示，事發前雖曾多次與滴滴客服聯絡，但卻遲遲未有得到回覆及幫助。
溫州警方更在周日（26日）淩晨發出事件通報，強調在接獲報案後已即時用電話向滴滴客服表明身份，多次索要涉事司機的聯絡號碼、車牌號碼等資料，但滴滴始終都堅持要求正式文件，結果拖延近兩小時後始獲能憑資料展開行動。

據女死者好友表示，女死者在事發當日下午2時許已傳來訊息明言「寶寶怕怕，這個師傅開的山路一輛都沒有」，其後再傳來寫有「救命、搶救」的訊息予另一名朋友，並自此後失去聯絡。女死者好友在3時許致電滴滴客服求助，獲對方表示可在一小時內回覆，會盡快聯絡司機。但滴滴客服最終都沒有任何回覆，女死者好友遂報警求助。

女死者親戚趙先生則指，女死者失聯後家屬亦有與滴滴聯繫，「一開始有答復覆要4個小時以後，失聯或者出問題以後再提供車輛訊息、車主訊息」。趙先生直言，雖然已第一時間聯絡滴滴想要調取涉事車輛資料，以便沿途尋找，但卻事與願違。

溫州警方則在凌晨的通報中指出，接獲報案後已立即透過公安信息平台查詢女死者的行蹤，其後又以女死者朋友的手機與滴滴客服聯絡，過程中有表明身份並希望提供更多有關女死者所乘坐滴滴順風車的資料，但「滴滴客服回覆稱安全專家會介入，要求繼續等回覆」。

通報續指，滴滴客服在20多分鐘後通知女死者滴滴順風車訂單被取消，並未上車。然而，操作上可以在乘客上車後再取消訂單，故警方再次要求滴滴客服提供順風車司機聯絡號碼及車牌號碼等資料，但仍遭拒絕。

及至女死者親人趕到派出所向警方報案後，警方第三度與滴滴聯絡，並透過警方專用電話向滴滴要求提供資料，未料對方仍堅持要提供介紹信及兩名警員警官證等手續方向。警方按其要求透過電郵提供相關證明，最終在傍晚6時許得到涉事司機資料及車牌號碼。

針對今次案件，內地官媒在周日發表評論文章「每個『假如』都是滴血的漏洞」，直指假如滴滴公司有重視投訴；假如有第一時間報警，而非搪塞了事；假如女死者親友在確認事件進展時，滴滴不是只有機械式回覆，沒有上述種種的假如，則今次的悲劇完全可以避免，「在逝去的花季生命面前，滴滴事後給出的每個理由都是蒼白和荒唐的。」

評論又認為，滴滴近年來被揭發問題多多，「屢罰不改甚至屢罰屢犯，折射出企業對安全底線和社會責任的漠視」，滴滴不僅要受道義上的譴責，亦應受到法律上的嚴懲。

（綜合報道）