涉歧視中國遊客　倫敦機場免税店發致歉聲明：深表歉意

昨日（12日），有自稱在倫敦希思羅機場的免税店打工的中國留學生爆料，中國客人須消費1,000英鎊才能領取折扣券，而外國人則只須消費79英鎊。事件曝光後引起內地網友強烈不滿。
希思羅機場免税店昨日在微博致歉，今日（13日）凌晨在官方推特上發布中英文正式致歉聲明，向中國民眾表達萬分歉意。

據知，倫敦希思羅機場的免税店業務隸屬於Dufry集團下的World Duty Free，該公司在全世界380個機場有超過2,000家店鋪。

World Duty Free免税店13日凌晨5點44分在官方推特上發布中英文正式致歉聲明，稱本次事件讓廣大消費者和中國民眾對本公司產生的憤慨和懷疑的情緒，表示誠摯的歉意。又稱該公司作為跨國公司，一直以平等尊重態度對待每一位顧客。

免税店表示，經過深刻的自我審視與進一步調查，已立刻對於促銷中的問題予以處理，對促銷在執行中產生的誤解深表歉意。

免税店強調，該促銷條款適用於飛往任何目的地的乘客。這已被重新解釋和強調給店內所有人員，以保證以後不會有同樣的事件發生。希望能借此機會，再次向珍視的廣大消費者和中國民眾表達萬分的歉意。

根據內地官媒《環球網》早前報道，該免税店位於倫敦希斯羅機場第二航站樓。爆料的中國留學生在該免税店打工，他表示，這是把中國人當猴耍。事件曝光後，大量網友在希思羅機場的官方Twitter留言質疑這種行為。