浮沉於時裝銷售的大數據時代

雖說即使是數十年前，店員已經會把客人的意見反映給公司知道，以改良之後產品的質量，但在如今互聯網世代，網店林立，更是容易把世界各地大家想要、想買、已看、已買、買了多少錢、多久買一次等消費習慣，巨細無遺地化成一組組可被分析的大數據。時裝潮流本就有著與大眾話題掛鉤的本質，社交媒體普及，哪件衫最呃like，哪個袋最instagrammable，甚至哪種色彩最多人pin，都主宰著流行趨勢，也影響品牌和設計師的設計及生產。

Bloomberg Businessweek早前報道，French Connection與租衫公司Le Tote合作，終極目的當然不是賣/租衫那麼簡單。Le Tote的客戶會定期收到專為他們挑選、來自不同品牌的個人化服飾組合，收到後他們可以在穿著後購買或退回，並回饋意見讓Le Tote之後配送更合他們心意的服飾。一方面這是賣/租衫服務，另方面也能收集大量的用戶評價，French Connection想要的正是這些數據，甚至按照由Le Tote所獲得的意見而改變了服裝尺寸的標示方式（用大、中、小碼去代替數字，以消除混淆）。這條裙質料不夠好﹖這件衫的鈕釦位置不佳﹖同樣可以在下批貨品改良。

禍褔難料

對於成衣品牌來說，大數據的確是喜訊，從此市場主導，銷量更有保證。但對設計師來說呢﹖有說GAP前年取消了創意總監一職便與此有關，反正客人心目中已有想法，還需要一個總監來賣創意嗎？

今時今日，究竟應該是設計師先有意念，還是客人先有需求？吸納了大眾的意見後，作品當中還有多少是設計師的本意﹖他喜歡做，大家喜歡買，固然皆大歡喜；他喜歡做但銷情慘淡，那他該要堅持，還是從善如流？設計師願意為市場讓步多少？讓步後的設計還能表現他的風格嗎？雙方有交流有進步固然是美事一樁，但如何拿捏尺度？難怪有人認為太過依賴大數據會有反效果，人人都參一腳，令品牌失去原有個性和獨特性，沒有數據支持的創新設計也會分分鐘難產，結果品牌由引領潮流變成追趕潮流。

在這瞬息萬變的世代，要長久地經營一個品牌，大家都只能摸著石頭過河。