【一件事:承擔】浸大SU會長 劉子頎:我會改善,但發聲係我責任

撰文:何潔泓 李澤民
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「搞過公投大比數反對、成立小組、同校方開會,但校方最後竟然無視同學訴求。我對學普通話唔反感,但點解一定要迫人學?起碼都應該要俾同學揀。」劉子頎和陳樂行因不滿普通話豁免試評分機制,佔領語文中心,校長錢大康因二人涉及威嚇老師,違反《學生守則規條》,宣佈二人暫時停學。「為自己的表達方式和態度感到歉意,但仍想做好學生會會長。」這年頭很少人願意上莊,但他堅信守護校政是責無旁貸。一齊聽聽劉子頎嘅 #一件事。

自提點亂象.一片睇清|貨亂放任拎?採訪真實情況 剖析混亂根源

撰文:凌逸德
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網購大行其道,不少網民分享他們的中伏體驗,指部分自提點服務出現問題。《香港01》記者過去一個月,走訪多個被指管理失當的自提點一探究竟,並以一條影片整合其中三店的混亂情況,紀錄顧客和員工的各樣抱怨,並找來業界人士剖析內地兩大電商平台淘寶及拼多多的競爭,如何為自提點帶來前所未有的挑戰。

自提點亂象系列報道﹕無人看管任摷任拎 自提點爆煲結業 集運商解釋成因(01製圖)

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其中一個自提點位於西灣河太安樓,服務質素備受詬病。2月24日,有市民向《香港01》投訴,指店舖鐵閘緊閉,貨物堆放雜亂,分別放置在店外一個籠架、附近梯間與平台空地,無人管理,猶如「無掩雞籠」,貨物散落如垃圾堆,顧客耗時兩小時自行翻找仍空手而回,憤然投訴卻換來一肚氣,後來自提點更匆匆結業。

另一自提點在秀茂坪安泰街市,有網民指3月12日晚上店舖混亂,貨物四散,任人自取。《香港01》記者翌日實地採訪,發現貨物堆滿地面及後樓梯,甚至佔用另一個空置的相連舖位,有客人三度提貨均無功而回,大為不滿。

自提點亂象系列報道﹕安泰街市貨積如山 職員呻時薪$40忙碌又受氣已辭職(01製圖)

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職員解釋附近一間自提點突結業,貨物全部被轉送過來,他們亦疲於奔命,更大吐苦水,指時薪僅40元,即只有最低工資,另有每小時25元獎金,卻被公司壓榨,遲到扣錢、拖糧、少發獎金、OT無補水、一日內應付兩日的貨量等,偶爾更被客人惡言相向「信唔信我冚你一巴」,已決定辭職。這一個自提點,在記者採訪後的第二日就被清空,改以自取車形式,晚上指定時間在街市外派貨,集運公司向客戶發訊息,指是基於保安理由而有此變動。

其餘一個自提點位於葵涌,早在1月時亦曾被網民控訴無職員管理,客人要自己找貨物。事隔逾月,記者實測將拼多多貨物送往該個自提點,了解其最新情況。店內雖然有一名職員打理,但忙於整理,更曾着客人改日再來取貨。他解釋由於附近自提點結業,貨物全數轉送至其店舖,貨量過多,他來不及拆貨上架歸類,故難以短時間替客人找出貨件。

自提點亂象系列報道﹕拼多多與淘寶包郵戰玩殘自提點?營運者拆解三大困局(01製圖)

詳看﹕自提點亂象|拼多多與淘寶包郵戰玩殘自提點?營運者拆解三大困局

這些自提點看起來很混亂,究竟出現什麼問題?記者向其中一位營運者了解,她剖析三大自提點面對的挑戰﹕拼多多與淘寶菜鳥包郵戰壓低佣金,首重費用由5元降至2.5元,但租金人工高企,利潤微薄;平台無視自提點容量,不斷送貨令店舖應接不暇;物流送貨不定時,自提點要隨時待命,若無人簽收便會被棄於街頭。營運者慨嘆,為接貨只能同意低佣金,故利潤並不多,「依家真係幫個啲集運公司,或者拼多多、菜鳥打份工」。

另一集運商BUYUP回覆《香港01》查詢時亦指出,國內兩大電商平台推出包郵服務後,聽聞以量多為由,要求自提點佣金一降再降。面對租金壓力,許多自提點只能接受低佣金,結果貨量增加但收入未見提升,甚至有所下降,加劇管理壓力。

▼西灣河太安樓自提點亂況▼

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▼安泰街市自提點亂況▼

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