共享單車亂狀惹關注　上海消保委力數4大問題

共享經濟近期在內地火速拓展，其中一項就是共享單車。多個財團注資之下，摩拜、ofo、享騎、hellobike、小鳴等多間企業鬧快搶市場，但引來一大堆問題。上海消保委最新報告，力數共享單車企業有4大不妥。

首4個月投訴　按年大增8.6倍

上海消保委功能類似香港消委會，主力保障消費者權益。在最新一項調查顯示，今年1至4月共受理共享單車投訴2,619宗，按年大增8.6倍，其中4月就佔了1,451宗，顯示投訴有上升趨勢。

問題一：充值易　退費難

《經濟參考報》報道，其中一大問題就是共享單車「充值易，退費難」，民眾充值了大金額之後，發現很難退回金額，投訴超過1,500宗。另外，企業利用各種優惠吸引消費者充值之後，有些充值送某指定金額的優惠沒有兌現，因此收到百多宗關於摩拜優惠活動的投訴。

問題二：售後電話打不通

共享單車快速投放單車，但售後服務卻追不上，售後服務電話打不通的比例高達3成。上海消保委指出，這些企業一般只提供App、電郵、微信等渠道，遇緊急情況難以及時聯絡。

問題三：故障多　計費存疑

網上有評論指部份單車「10輛單車9輛壞」，上海消保委表示，「系統故障、計費存疑」佔各種投訴超過1成。

問題四：亂停亂放惹人討厭

最後一個問題就是「亂停亂放」，上海消保委發現，亂停亂放成為居民一項大不滿，37%車輛是在指定停車地點以外找到的。上海市自行車行業協會總工程師徐道行指出：「上海的無樁共享單車投放總量，今年3月已達到45萬輛，有樁共享單車達8萬輛，城市的承載力已經接近飽和了。」