星展系統故障解畫:太多人同一時間進入系統

撰文:鄭寶生
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星展替,今早系統故障,是由於太多人同一時間進入系統。﹙資料圖片﹚

星展銀行系統今日較早時候故障,網上銀行及櫃枱服務間歇性暫停。星展香港區零售銀行業務及財富管理總監張雲峰向受影響客戶致歉,表示服務已經陸續回正常。

復活節假期系統升級 部份服務暫停

原來星展銀行在復活節假期時進行系統升級,早前已經去信及以短訊通知客戶,部份服務會在復活節期間暫停。他估計,累積了復活節假期4日的需求之後,今日「第一個工作天有太多人同一時間進入新系統」,而令系統有阻滯。

星展銀行推廣策略與傳訊部高級副總裁兼總監朱伊蓮表示,銀行已經向金管局通報事件,強調客戶並無損失,現時系統亦已經完成升級,有信心運作回復暢順。