恒生擬於分行引數碼化概念　手機取籌服務年底前擴至共9間分行

恒生銀行（0011）表示，計劃為分行網絡推出新服務概念，並已率先引入翻新完成的理工大學分行，當中包含手機取籌服務、Digital Bar及開放式設計等多項元素。

恒生銀行表示，理工大學分行採用開放式空間，並配以各項數碼化設施。其中的手機取籌服務，客戶可於到分行前，預先於手機App取票，並獲知輪候情況。該行表示，將於今年底前在理大分行以外的8間分行推出該服務， 並於明年繼續擴展服務。

7間分行員工已配置平板電腦

此外，分行的銀行服務經理均已配置平板電腦，以協助客戶處理部分銀行服務，該行透露已為包括理工大學分行內之7間分行的前線員工配置平板電腦，並會分階段於整個分行網絡實行。該行指，將於未來兩年在其他4間大學的分行引入新服務概念，而部分數碼服務元素亦將於其他分行實施。

恒生執行董事兼零售銀行及財富管理業務主管關穎嫺表示，該行在提升數碼銀行服務的同時，亦視分行網絡為多元化服務渠道策略的重要一環，故此利用科技把數碼元素引入分行體驗，令客戶可享更簡單、更快捷、更方便的銀行服務。