網上壽險公司Blue推新理賠服務　2天內批出初步評估

騰訊（0700）、Aviva及高瓴持股的網上壽險公司Blue宣布，推出名為「Blue Claim Easy」的簡化理賠服務，可於收到索償後的2個工作天內，向客戶提供初步理賠評估意見。

三步引導客戶索償程序

Blue發出新聞稿指，已於其網上平台推出三步的索償程序，以及有關產品的索償資訊，客戶只需選擇已購買的保險產品及希望索償的保障，平台便會引導客戶完成提交文件的過程，毋須客戶自行篩選所需文件。即使未集齊文件，或對索償流程存在疑問，客戶亦可直接透過電郵查詢，公司亦會在兩個工作天內跟進。

Blue行政總裁孔德秋表示，期望新服務在客戶困難時刻令他們感到安心，亦體現公司力求創新，以向客戶提供智能解決方案。公司副總裁兼首席運營官郭德才則指，相信新服務已為香港危疾、身故及個人意外保險產品的理賠處理定立標準。