Apple開通內地官方微博　一句「hello」惹過萬果粉圍攻投訴

蘋果iPhone屢次被指於中國銷情慘淡，公司上周就於微博開立官方帳號「Apple支持」，期望透過與「果粉」分享iPhone秘技，拉近與中國消費者的距離，然而該微博專頁卻成為內地「果粉」的投訴區，其中一個帖文中，單是一句「Hello」就已引來1.6萬個網民留言批評產品質素。

微博開通一周吸近17萬粉絲

目前蘋果官方微博擁有接近17萬粉絲，自上線以來僅在第一天發佈了3條內容，但每一條都遭遇到粉絲「圍攻」。其中蘋果首個微博帖文「hello」，就惹來超過1.6萬個留言，大部分均為「果粉」投訴，內容包括iPhoneXR黑屏、輸入法停止運作、iPhoneX閃退、信號出問題、耳機失靈等問題，同時有眾多「果粉」批評公司售後服務太差、處理問題遲緩、推諉問題等。

內地《證券時報》引述業內人士指，蘋果微博遭到粉絲吐槽，是由於以往公司過於強勢，導致用戶情緒集中爆發。

此前蘋果對產品充滿自信，對消費者的投訴等反應是遲鈍，與使用者對話的距離亦較遙遠，而且也反映出蘋果在中國極其缺乏本土化、產品品質和設計存在缺陷，認為公司應該認真反思其內部存在的巨大問題。