【理性溝通】良好溝通基於互相理解　承認別人經驗以完善自己

編按：人類是否不能互相理解？這命題衍生出高達（機動戰士）「新人類」的設定，透過對話溝通是否真的表達到內心真正想法？且看以下文章分享。

我們須要醒覺，每個人自有他的出身。換句話說，我們要明白自己所持的觀點，是被過去的獨特經驗形塑出來的。我們與每一個人的每一段對話，背後都帶著一段歷史。這些歷史背景，往往影響我們對生命的態度。事實上，每個人都從不一樣的角度出發，沒有人能有所謂的「全方位角度」，亦沒有一個人沒自己的出身，更沒有人的思想是完全中立的。我們活著，總會受到各式各樣的環境因素影響。我們不是一副客觀的計算機，而是投入於生活之中，一個有血有肉的人，我們不可能對事情沒有預設或先入為主的看法。當我們與人相交時，我們並非由零開始。事實上，沒有過去作為引導的框架，我們根本無法理解別人的經驗。

獨裁思想者常常聲稱，他們站在一個完全客觀和中立的立場表達意見，但這是不可能的。我們都處於特定的時空、文化和語境下，受著社會、歷史的限制，我們不用為自己的局限感到為難，但也不應忽略這些局限的影響，佯裝自己可以完全擺脫它們。我們可以退一步，看看自己的假設，卻不能完全擺脫它們；它們總會無聲無色地以各種方式影響我們。

我之所以這樣說，是因為常聽見人說：「我只是說出事情的本相而已！」雖然我欣賞他們的坦誠，但他們似乎忘記自己跟其他每個人一樣，都是以本身獨有的一套思維眼睛去理解周遭的世界。論斷主義者往往忘記這一點，以為自己來自另一個世界，沒有那些想當然的假設。其實，沒有人能完全把握絕對的真理，所以我們應該打開心窗，謙卑自己，細心聆聽別人的意見和觀點。我們固然可以根據自己的經驗和知識，建構自己的信念，然而，我們也應該對新思維持開放的態度。

承認別人的經驗

我們要放下「我未曾經歷過，所以那一定不是真的」的觀念。這種態度，錯誤地把我們有限的個人經驗，提昇為檢測所有經驗的最終標準。我們須要常常提醒自己，別人有些真實經驗是我不清楚的。雖然過往的經驗讓我們建立了一個理解世界的框架，但那可不是一個永恆不變、放諸四海皆準的定律，我們可以用它幫助我們理解新事物，但把它無限擴張的話，也可能使我們對新事物產生錯誤的理解。

有時，我不大明白別人說話的意思，直到後來自己有了相關的經驗，才茅塞頓開。過去我不了解，現在卻明白了；過去我以為他們很古怪，現在我改變了自己的想法。我想不少人都有這種經驗。

想想對話的真正目的

談話時偶有爭議是常見的，但不應該為了爭論而爭論，爭論應該建基於對真相的渴求和彼此間的尊重。換個角度來說，我們爭論的目的不是為了要贏一場辯論，而是為了增進對該議題的認識。深入探究一個話題所帶來的歡愉，不應被論辯中的勝負蓋過。當我們願意放棄要打敗對手的心態，專注地在對方身上學習，那我們就能有所頓悟，從而取得真正的進步。

也許沒有任何方法，會比以獨裁態度對付獨裁主義者更容易。但是，我們毋須把獨裁主義者看成是麻瘋病患，對他們避之則吉；生命的終極目標，不是要扯破獨裁主義者的面具，呈現他們內心的不安，而是希望透過以關懷為出發點的對話，發掘人性中的美善。即使我們反對別人意見，亦無礙我們肯定他們的價值。經常以冷漠的態度跟別人討論，將不會對真理的追求帶來什麼幫助。

以上內容摘自《論斷太多，判斷太少》

作者：泰利‧谷巴

出版社：突破出版社