【創業】突破傳統框架　「點餐式」公關宣傳　90後PR用創意吸客

企業要在競爭激烈的市場上吸引大眾的眼球以及建立正面的形象，公關（PR）工作可說是不可或缺。不過，對於很多中小企而言，找公關公司宣傳的門檻高，公司內部又沒有熟悉PR的人手，令他們難以突圍而出。為了滿足市場的需要，黃子健（Eiswein）和黎悅知（Vanesse）兩位90後在去年11月創辦Start PR（千云工作室），主打「點餐式」公關宣傳方案，彌補市場上的缺口。

透過線上和線下的渠道，如社交平台、報章報導、電視採訪、電台分享、舉辦活動等，都是將企業帶入大眾生活的方式。面對資訊氾濫的社會，想突圍而出，找出大眾的真正有興趣的角度絕非易事。

Start PR由黃子健（Eiswein）和黎悅知（Vanesse）兩位90後在2018年11月創辦，主打「點餐式」公關宣傳方案，客戶不需簽署長期合約，與傳統的長合約及一籃子收費相當不同，門檻較低，因而吸引中小企、非牟利機構（NGO），以至大型企業的青睞。

Eiswein和Vanesse均畢業於新聞及傳播學系，二人曾在一間專為科技初創公司做PR的公關公司工作，加上Vanesse在NGO的工作經驗，令他們了解到中小企及NGO在處理PR服務上的難處。

免簽長約　按成效指標收費

Vanesse表示，傳統的公關公司最少與客戶簽署6個月合約，客戶需先支付一大筆錢，內含一系列的服務，例如進行市場調查、開會、寫新聞稿、搞宣傳活動、安排傳媒採訪等，由於雙方對服務的期望和理解不同，容易出現爭執，但因為6個月的合約期未滿，即使大家「面左左」都要糾纏下去，她形容，「好似想同另一半分手，但之後仲要去歐遊咁，相當困身。」

此外，Vanesse稱，傳統的長期合約需要一次過付較高昂的費用，這樣對中小企而言門檻較高，「他們很難一次過拎咁多錢出來，NGO也是，要睇返funding（資助額）決定。」她續指，比起大公司，中小企的要求比較簡單，他們最希望有機會上報紙，在媒體上曝光，並不太需要其他額外服務，因此Start PR各項目明碼實價，按成效指標（KPI）收費，而且不成功不收費，「例如傾好咗有5個媒體訪問，如果最後只做到4間，便會退回相關款項。」

「接地氣」宣傳方式　獲百萬融資

在旁人眼中，主攻大企業的公關服務好像更「好搵」，不過，Vanesse則指，雖然中小企每次的生意金額較少，但其實香港大部分的企業也是中小企規模，因此可以量取勝。話雖如此，他們其實有不少大公司客戶，Eiswein表示，剛開始經營時，都很擔心大公司因他們的年紀而投下不信任票，怎料，這卻成為了他們的優勝之處，「好多大公司，例如銀行都好想打入年輕人和學生市場，例如透過社交媒體、KOL、Micro KOL等『接地氣』方式宣傳，所以年輕反而成了我們的優勢。」

開業接近一年，Start PR近日獲廣告巨頭集團 The Bees Group百萬融資，成為全港首間成功融資的 90 後新型公關公司。Eiswein稱，他們有別一般公關公司，擅長廣告式公關，以創新的方式做宣傳。他舉例，今年3月時，一間新加坡配對約會公司打算在香港推出服務，為了幫客戶打響頭炮，Eiswein利用愚人節示愛做gimmick（噱頭），如果參加者示愛失敗便會幫他傳送一個愚人節訊息「補穫」，化解尷尬。他指，傳統公司開幕可能會做一個正式的酒會，但很沉悶，所以希望以較突破的形式做宣傳，同時兼顧新聞價值。

應對客戶提出「不可能任務」

做PR常常要「諗新橋」、「趕死線」、聯絡客戶和傳媒等，工作壓力不少，不過，對Eiswein和Vanesse而言，最大的難題反而是向客戶解釋公關和廣告的分別。Vanesse笑言，大部分人也不熟悉公關和傳媒的操作，常常會提出一些做不到的要求，例如想在報道出街前審稿、出街後改稿、只採用公司提供的相片等。她指，曾有一個客戶想在網媒平台播出影片，但又覺得太貴，便自己拍攝整條片，供平台「直出」，「他以為貴是貴在拍片的成本，但其實網媒本身的讚好數目、瀏覽量亦是值錢的地方。」

在大眾眼中，公關是活動搞手，或是與傳媒打交道的能手，但這些只是公關工作的冰山一角。公關的價值是用大眾可以理解的語言傳遞企業訊息，並善用不同方法增加客戶的曝光率和爭取大眾的支持。

翻譯企業「外星話」　吸引大眾目光

Vanesse坦言，很多企業都是站在自己的角度對外溝通，「他們覺得自己的產品最好、自己的服務最有意義，但在一般人眼中，這些角度未必吸引。我們要翻譯他們的『外星話』，令大家都消化到。」Eiswein指，公關同時是一個story teller（說故事的人），有些人未必懂得表達自己的賣點，有些人覺得自己有好多故事，而PR則要在短時間內抽取重點，並找一個吸引人的角度。

Eiswein平日有很多天馬行空的想法，他笑言，公關工作令他可以發揮個人創意，說起得意之作，他眉飛色舞指，公司成立之初，曾協助復康會舉辦大型活動，主題是有關300個病人互助組織的展覽，比較小眾。為了吸引外界的眼球，他們邀請了勁揪體藝術家合作，以及用具玩味的「病」，如「路痴」、「金魚腦」、「奴性癌」等角度，令大眾更易代入病人的心態，拉近他們之間的距離。最後活動出乎意料地成功，有二十多個專題故事見街，令他們很有成功感。

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